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공영홈쇼핑 임직원 전체 '일일 콜센터 투입'
공영홈쇼핑(대표 이영필)은 고객 중심 문화를 조성하기 위해 전 임직원을 대상으로 하루 콜센터에서 직접 고객 전화를 응대하는 '반갑습니다, 고객님' 프로그램을 마련했다고 22일 밝혔다. 22일부터 내달 24일까지 한달여간… [추민선 기자] 2016.02.22 12:02:51
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알서포트, B2C 게임덕·모비즌으로 수익화 '출사표'
원격 지원·제어 글로벌 클라우드 기업 알서포트(131370·대표 서형수)는 글로벌 서비스로 발돋움한 B2C서비스 '모비즌(Mobizen)'과 자회사 '게임덕(GameDuck)'의 수익화를 위해 모바일 게임 시장 공략에 나선… [추민선 기자] 2016.02.22 12:01:54
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포티넷, 새로운 보안 운영체제 '포티OS 5.4' 발표
포티넷코리아(지사장 조현제)는 18일 자사의 사이버보안 운영 시스템인 포티OS(FortiOS)의 최신 업데이트 버전인 '포티OS 5.4(FortiOS 5.4)'를 발표했다. 포티OS 5.4(FortiOS 5.4)는 지능적인 위협 방어 및 차단을 위해 내부의 네트워크를 분할할 수 있도록 해주는 새로운… [추민선 기자] 2016.02.18 09:23:14
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VMware, 엔터프라이즈 플랫폼 'Workspace ONE' 공개
VMware (CEO 팻 겔싱어)는모바일 클라우드 환경을 위한 비즈니스 모빌리티, 소프트웨어 정의 데이터센터 제품들을 17일 발표했다.새롭게 발표된 제품들은 디지털 워크스페이스를 위한 △엔터프라이즈 플랫폼 Works… [추민선 기자] 2016.02.17 12:10:51
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[심층분석] 컨택센터 산업, 5년 연속 성장세 기록
컨택센터(콜센터)산업이 5년새 43%의 성장을 기록했다. 지난 2014년 38%의 성장세에 비해 5% 성장한 수치다.프라임경제가 지난 2011년부터 매년 발행 중인 '컨택센터 산업총람' 최신판을 보면 2015년 컨택센터산업은 3… [추민선 기자] 2016.02.17 11:10:17
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[심층분석] 컨택센터 구축업계 시장규모 지난해 대비 소폭 성장
계속된 경기침체에도컨택센터(콜센터)시장은 꾸준히 성장하고 있는 것으로 나타났다.특히 고용창출의 효자인 컨택센터 산업은 40만명에 이르는 종사자가 근무하고 있으며, 지금도 계속해서 신장 중이다. 이처럼 꾸준히 성장가도를 달리는 컨택센터는 관련 분야까지 함께 성장… [김경태 기자] 2016.02.17 10:50:09
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한국CS경영아카데미 '저성장기, 지속성장 위한 세미나' 진행
2016년 새해 벽두부터 기업의 화두라고 할 수 있는 세계경제의 저성장 기조가 장기화되고 한국 또한 이러한 기조를 쉽게 피해갈 수 없게 됐다. 이에 맞서 기업 콘텐츠 개발 및 CS관련 자격인증 및 교육훈련 전문업체인 한국C… [추민선 기자] 2016.02.16 10:20:42
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파이어아이, 보안 자동화 업체 '인보타스' 인수
지능형 사이버 공격 방어 기술의 선도업체인 파이어아이(지사장 전수홍)은 보안 자동화 및 통합 기술 전문 제공 업체인 인보타스 인터네셔널(Invotas International Corporation)을 인수했다고 15일 밝혔다. 인수 계약은 이달 1일 완료됐다.파이어아이의 보안 업… [추민선 기자] 2016.02.15 18:03:55
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한국장학재단·유베이스 '학자금대출 미취업자'에 취업기회 제공
한국장학재단(이사장 곽병선)과 유베이스(대표 허대건)는 5일 한국장학재단 서울사무소 대회의실에서 '학자금대출자 취업연계 신용회복지원에 관한 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.이번 업무협약에 따라 유베이스는 학자… [김상준 기자] 2016.02.05 16:50:59
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브로드씨엔에스, 삼성서울병원에 '콜센터고도화' 사업 완료
#. 최근 김모씨는 몇 주 전 실시한 건강검진에서 뜻밖에 갑상선암소견을 받아 이를 치료할 대형병원 여러 곳의 문을두드렸다. 자신의 질환을 가장 빠르게 진료 및 수술할 수 있는 저명한 의사를 찾던 중 삼성서울병원에서 3초… [추민선 기자] 2016.02.05 15:37:09
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오라클, 클라우드 비즈니스 강화 '신규 파트너 프로그램' 발표
오라클은 4일 클라우드 비즈니스를 확대하기 위한 신규 파트너 프로그램을 발표하고 오라클 협력사들의 클라우드 전문성 확보를 위해 투자를 강화할 것이라고 밝혔다. 오라클의 협력사 지원 프로그램인 '오라클 파트너 네트워크(OPN)'는 오라클 솔루션의 개발, 판매 및 구축을… [추민선 기자] 2016.02.04 19:36:52
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kt cs '후후' 2000만 다운로드 돌파·트래픽 2배↑
kt cs(대표 유태열)는 스팸차단앱 후후의 국내 누적 다운로드건수가 출시 2년 만에 2000만건을 돌파했다고 4일 발표했다. 후후는 집단지성을 활용한 발신자 식별을 통해 스팸전화 여부와 발신처 정보를 보여주는 무료앱이… [추민선 기자] 2016.02.04 12:02:48
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한국EMC, 오브젝트 스토리지 'ECS 신제품' 출시
한국EMC(대표 김경진)는 엔터프라이즈 오브젝트 스토리지'EMC ECS' 2.2를 출시했다고 2일 밝혔다. 이를 통해 EMC는 SDS(소프트웨어 정의 스토리지) 포트폴리오를 강화하고 오브젝트 스토리지 시장의 리더십을 강화한… [추민선 기자] 2016.02.02 11:19:57
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kt cs 후후 'MWC 글로모 어워즈 수상' 후보 선정
kt cs(대표 유태열)는 스팸차단앱 '후후'가 정보통신기술(ICT) 업계의 오스카상으로 불리는 '모바일월드콩그레스(MWC) 글로모 어워즈(GLOMO AWARDS)'의 수상 후보에 올랐다고 29일 밝혔다. 올해로 21회째를 맞는 MWC 글로모 어워즈는 세계이동통신사업자협회에… [추민선 기자] 2016.01.29 12:03:53
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포티넷, 야후 재팬 자회사 '갸오'에 '포티넷-3700D' 구축
고성능 네트워크 보안 솔루션의 글로벌 리더인 포티넷코리아(지사장 조현제)는 야후 재팬의 자회사 갸오(GYAO!)가 포티넷의 고성능 방화벽 '포티게이트-3700D(FortiGate-3700D)'를 도입했다고 22일 밝혔다.지난해 야후 재팬은 포티넷과 타사 경쟁 제품에 대한 엄격한 테… [추민선 기자] 2016.01.22 14:55:53
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