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kt cs, 발신자 정보 음성 제공 '후후보이스' 출시
kt cs(대표 유태열)가 스팸 잡는 국민 전화앱 '후후'의 2000만 다운로드에 힘입어 발신자 정보를 음성으로 알려주는 앱 '후후보이스'를 출시했다고 27일 밝혔다. '후후보이스'는 이용자가 전화 및 문자 수신 시에 상호명, 스… [추민선 기자] 2016.04.27 10:14:48
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씨엔티테크, 국산 IT솔루션으로 해외시장 본격 진출
대한민국 푸드테크 플랫폼 선두업체 씨엔티테크(대표 전화성)가 우수한 기술력과 노하우를 기반으로 해외시장에 본격 진출하고 있다.100여명의 우수한 IT 전문인력을 보유 중인 씨엔티테크는 올해 3월 미국계 펀드 운영, 부… [김경태 기자] 2016.04.26 17:57:29
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[따르릉] "갑질 참지 말고 02-2632-0412 콜"
'갑'이라는 이유만으로 횡포를 부리는 이들이 있다. 이미 지난 일이지만 포스코 라면 상무를 비롯해 대한항공의 땅콩회항은 이미 유명한 일화다. 그런데 최근 권력층의 '갑질'행태가 또다시 거론됐다. 지난 2일 정우현 MPK 회… [김경태 기자] 2016.04.26 17:16:17
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[인터뷰] 송준수 유베이스 경영지원 상무 "장애인 채용, 편견 없는 시선…
박대용 유베이스 회장은 모든 임직원들이 웃으며 일할 수 있는 사람중심의 회사를 만들기 위해 '좋은사람 좋은회사'를 기업철학으로 수립했다. '다양성'을 존중하는 문화를 만들기 위해 남녀노소를 불문한 직원채용과 커리어… [김경태 기자] 2016.04.25 13:30:10
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[장애인고용특집] "장애인 일자리 마련, 생활 속에서 찾으면 쉬워요"
장애인의무고용률 보다 장애인을 10% 이상 더 채용하며 장애인 고용에 힘쓰고 있는 기업이 있다. 유베이스(대표 허대건)가 그 주인공이다.지난 20일 '제36회 장애인의 날'을 맞아 지자체뿐만 아니라 각 기업에서 다채로운 행… [김상준·김경태 기자] 2016.04.25 13:17:40
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어바이어 '디지털 트랜스포메이션' 비전·국내 전략 발표
비즈니스 커뮤니케이션 솔루션의 글로벌 선두주자인 어바이어(Avaya)가 '디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)' 비전을 공개하고, 이에 따른 국내 사업 전략을 21일 발표했다. 이번 비전은 아시아태평… [추민선 기자] 2016.04.21 19:38:25
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한국CS경영아카데미 'CS스크립트 관리사' 펴내
한국CS경영아카데미(원장 박종태)는 100% 실무중심 CS스크립트 관리사 수험서를 펴냈다고 21일 밝혔다. CS스크립트 관리사는 CS부서를 포함한 고객접점에서 근무하는 사람들을 대상으로 스크립트 개발, 스트립트 작성… [추민선 기자] 2016.04.21 19:02:24
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성장한 컨택센터 "이제는 건강해져야할 때"
고용노동부 지정 교육훈련기관인 윌토피아 평생교육원(대표 지윤정)은 20일 서울 디노체컨벤션센터에서 한국컨택센터산업협회와 공동 주최로 '제6회 2016 컨택센터 경영비전 컨퍼런스'를 개최했다. 이번 행사는 '성장한 컨택센터, 이제 건강해지자'라는 부제로 컨택센터의… [추민선 기자] 2016.04.21 17:17:12
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VMware, 1분기 매출 15억9000만달러…전년比 5%↑
VMware(CEO 팻 겔싱어)는 21일 2016년 1분기 글로벌 실적을 발표했다. VMware의 2016년 1분기 총 매출액은 15억9000만달러로 전년 동기대비 5% 상승했으며, 영업이익은 1억9200만달러, 순이익은 1억6100만달러를 기록했다. 또한 VMware는 책임 경영 강화와… [추민선 기자] 2016.04.21 10:08:11
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kt cs, 장애인의 날 맞아 다양한 재능기부 진행
kt cs(대표 유태열)는 20일 장애인의 날을 전후해 광주, 제주, 전주 지역에서 다양한 재능기부 활동을 펼치고 있다.kt cs에서 운영하는 kt고객센터, kt플라자의 컨설턴트와 114상담사 20여명은 이달 15일 광주 정신지체장… [추민선 기자] 2016.04.20 11:34:44
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[건보운영] 엠피씨, 맞춤형 상담품질 구축…서비스 상향 표준화
지난 1991년 국내 최초 데이터베이스(DB) 마케팅 개념을 도입한 솔루션을 개발하는 벤처기업으로 시작한 엠피씨(대표 조성완)는 컨택센터 시스템 구축에서 운영까지 토털서비스를 제공하는 전문기업으로까지 성장했다. 이… [추민선 기자] 2016.04.19 14:24:48
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[건보운영] 이케이맨파워, 신속·정확·친절…감성상담 실현
이케이맨파워(대표 김동규)는 지난 26년간 고객센터 위탁운영, 고객센터 컨설팅, CSI조사, 근로자파견 등 산업시장의 새로운 인재가치 실현을 추구해온 아웃소싱 업계 리딩기업이라 자부한다. 이케이맨파워의 강점은 고객센… [추민선 기자] 2016.04.19 14:21:44
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[건보운영] 윌앤비전 '전문인력확보·역량개발' 연평균 29% 성장
윌앤비전(대표 이화택)은 2006년 회사 창립 이래 연평균 28.5%의 고속성장을 통해 250여 고객사에 4200명 인력을 제공하는 국내 대표 컨택센터기업이다. 창립 10주년을 맞이하는 올해에는 5200명, 1160억원의 매출을 목… [추민선 기자] 2016.04.19 14:19:11
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[건보운영] 그린씨에스 "전 사업부에 목표관리시스템 도입"
그린씨에스(대표 조장현)는 창립 이래 17년간 고객서비스 위탁운영에 전념해 국내 유수기업의 고객센터를 운영하며 탁월한 성과창출로 대고객서비스 향상에 이바지하고 있다.또한, 신뢰와 소통을 근간으로 하는 △열린경영… [추민선 기자] 2016.04.19 14:15:56
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[건보운영] kt is, 감성·현장중심 경영바탕 'No.1 고객서비스' 실현
kt is(대표 박형출)는 KT그룹의 고객 최접점에서 혁신적인 고객서비스를 제공하는 고객센터 전문기업이다. 지난 2001년 설립된 kt is는 kt고객센터와 114번호안내서비스를 주력으로 성장했으며 2010년 말 유가증권시장… [추민선 기자] 2016.04.19 14:12:36
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