프라임경제

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서울시 '감정노동종사자 권리보호센터' 2018년부터 운영

서울시가 2018년부터 '감정노동종사자 권리보호센터'를 운영해 감정노동종사자를 보호한다.서울시는 감정노동 피해로부터 종사자를 보호하기 위한 '서울시 감정노동종사자 권리보호 종합계획'을8일 발표했다. 이는 지난… [이준영 기자] 2016.11.09 10:10:31

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[인터뷰] "112·119·110만 알면 끝" 110콜센터 정송훈 사무관

우리나라엔 수많은 긴급전화가 있다. 112나 119는 대다수가 알고 있지만 이 외에도 117(학교폭력신고센터), 1366(여성긴급상담), 1303(국방헬프콜), 1577-1389(노인학대신고) 등 무려 20여개의 안전 및 긴급관련 콜센터… [이준영 기자] 2016.10.28 12:01:30

[인터뷰] 이태현 영사콜센터 소장 "상생협력 기반, 재외국민 안전센터"

"우리 외교부 영사콜센터는 현재까지 이뤄진 발전을 토대로 모든 소속원의 아이디어를 모아 더욱 발전된 콜센터가 되도록 최선을 다하고 있습니다. 상생협력을 기반으로 항상 재외국민 보호의 일선에서 노력하겠습니다."이태현 외교부 영사콜센터 소장의 말이다. 지난 2005년… [하영인 기자] 2016.10.24 10:20:56

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외교부 영사콜센터, 365일 24시간 재외국민의 '등불'

최근 5년 새 해외에서 각종 사건·사고 피해를 본 한국인이 80% 이상 급증한 것으로 파악됐다. 외교부에 따르면 지난 2011년 4458명에서 지난해 8298명으로 증가, 절도·사기·폭행 등의 사건이 주를 이뤘다.이처럼 급증하… [하영인 기자] 2016.10.24 10:19:17

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제 24회 창조경영지식나눔포럼 성료

창조경영지식나눔협회(회장 박남구)는 지난 18일 제24회 창조경영지식나눔포럼을 KT인재개발원 제1연수관 대강당에서 대전지역 금융, IT 등 각 분야 관리자와 리더 등 100여명을 초대해 성황리에 마쳤다. 이날 강사로 한… [이준영 기자] 2016.10.20 09:24:32

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[컨택사용] 신한카드, 업계 1위 '최고 인적·시스템 인프라' 구축

규모의 1등을 넘어 그레이트 컴퍼니(Great Company)로 도약 중인 신한카드(대표 위성호)는 최고의 상품과 서비스을 통해 고객 관심과 사랑에 보답하는 기업이다. 현재 위치에 안주하지 않고 '고객 행복'을 위해 끊임없… [김수경 기자] 2016.10.12 12:41:49

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[컨택사용] 하나카드, 피로 '0' 고객만족 '100' 상담사 복지 활발

하나카드(대표 정수진)는 지난 2014년 12월 외환카드와 법인 통합하며, 지난해 7월 전산 통합을 마무리한 뒤 스마트 금융 이노베이터(INNOVATOR)로 새 도전을 시작했다.하나카드의 모든 상품과 서비스는 고객 눈높이에… [김수경 기자] 2016.10.12 12:39:37

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[컨택사용] 아시아나항공, 고객만족 비결 "진심 담은 소비자 목소리 청…

'최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'을 경영이념으로 삼아지난 1988년 창립된 아시아나항공. 아시아나항공은 '고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것'이 기업철학이다.아울러 서비스 모… [노병우 기자] 2016.10.12 12:29:09

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[컨택사용] 에어부산 '활기차고 기분 좋은 서비스' 모토로 고객만족 실…

국내 대표 저비용항공사 중 하나인 에어부산은 대한민국 남부지역을 기반 삼은 지역항공사로 출범해 지난 2008년 10월 첫 취항 이후 하늘 길을 활짝 넓히고 있다.부산 김해공항을 이용해 국내외를 오가는 전체 이용객 3명 중… [노병우 기자] 2016.10.12 12:26:33

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[컨택사용] 현대자동차, 상담사 기본 교육부터 자체교육 시스템까지

이제는 명실상부한 글로벌 자동차기업으로 성장한 현대자동차(대표 이원희)는 내실 있는 경영을 펼치는 기업에서 나아가 국가와 사회적 책임을 실천하는 기업이 되고자 노력 중이다.현대차는 브랜드 방향성인 '모던 프리미엄… [노병우 기자] 2016.10.12 12:23:29

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[컨택사용] 기아자동차, 고객감동 최선 방법은 '한 발 앞선 서비스'

기아자동차에 가장 중요한 것은 바로 고객만족이다. 이런 고객만족에 대한 고유한 철학과 가치 덕분에 기아차는 현재 세계 최고수준의 자동차 전문기업으로 거듭났다.지난 1990년 기아차는 미국과 일본에 현지 법인을 설립해… [노병우 기자] 2016.10.12 12:20:35

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[컨택사용] 쌍용자동차, 콜센터란 고객·회사 연결하는 '소통 전문가…

대한민국 자동차산업의 역사와 함께 해온 쌍용자동차는 지난 1954년 설립 이래 장인정신을 바탕으로 항상 시대를 선도하는 스타일링과 우수한 성능을 보유하고 있다.특히 1980년대 독자기술로 무쏘, 코란도를 개발하며 본격… [노병우 기자] 2016.10.12 12:18:21

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[컨택사용] 롯데홈쇼핑, 고객 위한 '스마트'한 변화

롯데홈쇼핑(대표 강현구)은 지난 2007년 5월 우리홈쇼핑을 인수하며 '제 2의 도약'을 시작했다. 롯데의 미래성장사업으로 꼽히는 홈쇼핑은 방송·통신이라는 첨단 디지털 환경속에서 전문성과 세련된 상품을 편리하게 제공… [백유진 기자] 2016.10.12 12:08:52

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[컨택사용] CJ오쇼핑, 최초 전용 컨택센터 '든든한 20여년 노하우'

CJ오쇼핑(대표 허민회)은 지난 2000년 '39쇼핑'을 인수하면서 본격적으로 사업에 뛰어들었다. 고객 라이프스타일에 맞는 트렌디한 제품과 서비스를 제공하는 것을 목표로 국내를 넘어 해외 진출까지 활발하게 진행 중이다.… [백유진 기자] 2016.10.12 12:05:48

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[컨택사용] 삼성화재, 손보업계 '최초' 콜센터 개설 눈길

고객지향적인 자세와 높은 재무건전성을 통해 21세기 최고 금융기관으로 거듭난 삼성화재(대표 안민수)는 세계적인 종합 금융 서비스사를 향한 발걸음을 멈추지 않고 있다.규모나 재무구조, 경영 측면에서 국내 최고 손해보… [김수경 기자] 2016.10.12 11:59:43

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