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브로드씨엔에스, 병원 특화 AICC 도입 확대 추진 '상담사 업무 효율화'
브로드씨엔에스(대표 차두선)가 AICC 솔루션을 통해 병원 상담 환경을 혁신하고 있다. 3차 상급병원에 이어 2차 종합병원까지 진료예약센터의 AI 콜센터(AICC) 도입이 확대됐다. AI 하이브리드 풀 아웃소싱 서비스를 출범시… [김우람 기자] 2024.11.12 14:06:13
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콜게이트 '보이는 ARS' 도입 400여개사…기업 필수 기능 자리매김
콜게이트(대표 이강민)는 '보이는 ARS' 대표기업으로 기업의 규모와 시스템 환경 등을 고려해 최적의 컨택센터 솔루션을 공급하고 있다.현재 400여개 이상의 대기업과 △중견·중소기업 △공공기관 △지자체 등에게 보이는… [김상준 기자] 2024.11.12 14:01:09
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파워보이스, 22년간 인공지능 음성인식기술 선두기업
파워보이스(대표 정희석)는 2002년 설립, 음성인식기술과 인공지능기술 분야에서 22년간 꾸준한 연구개발을 이뤄온 국내 인공지능 기술기업이다.우리 일상생활에서 △친숙한 가전 △홈오토메이션 △로봇 △자동차 △네비… [정관섭 기자] 2024.11.12 13:58:00
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보이스토어, 20년 기술력 글로벌 음성 솔루션 시장 선도
녹취 솔루션 전문 기업 보이스토어(대표 이수정)는 2001년 다채널 녹음 장비 'Voistore'를 출시, 업계에 첫발을 내디뎠다. 이후 지속적인 기술 혁신을 통해 녹취 솔루션의 선두주자로 자리 잡았다.2002년 세계 최초로 웹… [김상준 기자] 2024.11.12 13:39:49
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ECS텔레콤, CXone 출시…AI 기반 고객 경험 혁신 제공
ECS텔레콤(대표 현해남)은 지난 1999년 설립 이래 25년간 꾸준한 성장을 이뤄 한국의 대표 컨택센터 전문 IT기업으로 발돋움 했다. 전체 임직원 213명 중 76.1%가 기술 인력으로 구성된 만큼 혁신에 중점을 두고 있다.또… [김상준 기자] 2024.11.12 13:39:03
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AICC, 온프레미스→클라우드 기반 CCaaS형 빠르게 전환
최근 인공지능 컨택센터(AICC) 시장이 기존의 온프레미스(On-premise) 방식에서 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(CCaaS·Contact Center as a Service)형 솔루션으로 급속히 전환되고 있다.이 같은… [김상준 기자] 2024.11.12 13:38:04
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아이포웨이, AICC전문기업 기술 최적화...기업가치 추구
AI컨택센터 솔루션구축 전문기업 아이포웨이(대표 최남억)는 2007년부터 지속가능 기술과 최적화된 솔루션을 제공해오고 있는 기업이다. 뿐만 아니라 RD 전담부서를 통한 융합기술의 고도화도 추진중이다.이를 바탕으로 I… [정관섭 기자] 2024.11.12 13:37:44
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