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방훈재 제네시스코리아 부장 "고객중심의 AI컨택센터"
"고객서비스는 모든 산업에서 AI기반 사용 사례 가운데 상위 3개 중 꾸준히 1위를 차지하고 있습니다."지난 6일 서울 양재동 aT센터에서 '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스'가 개최됐다. 여기에서 여섯번째 발표를… [김이래 기자] 2023.09.07 13:28:36
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우병수 줌 이사 "영상에 진심…줌은 비디오에 최적화된 옴니채널"
"줌 컨택센터는 비디오를 활용해 고객경험, 상담사 경험을 비롯해 관리자 경험을 한 단계로 높인 CCaaS기반의 컨택센터 서비스를 제공합니다."지난 6일 서울 양재동 aT센터에서 '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런… [김이래 기자] 2023.09.07 13:28:09
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중대재해처벌법, 중소기업 80% 준비 못해
내년 1월부터 개인사업자나 상시 근로자 50인 미만 사업장인 '중소기업'도 중대재해처벌법(이하 중처법)이 적용된다. 이런 가운데 중소기업계는 중처법 적용시기를 유예해야한다고 목소리를 높이고 있다.중소기업중앙회가… [김이래 기자] 2023.09.07 13:26:35
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성남시, 건전 음주문화 확산 위한 '음악에 취하다, 행복콘서트' 개최
경기도 성남시는 오는 15일 금요일 오후 7시부터 8시 20분까지 성남시 수정구 신흥동에 위치한 제1공단근린공원 야외공연장에서 '음악에 취하다, 행복콘서트'를 개최한다고 밝혔다.이번 콘서트는 성남시의 건전 음주문화 확… [김이래 기자] 2023.09.07 13:26:08
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[현장] '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스' 개최
'2023 스마트워크 엑스포(Smart Work Expo)'와 '2023 스마트 컨택센터 엑스포(Smart Contact Center Expo)'가 서울 양재 at센터에서 6일부터 8일까지 사흘간 개최된다.부대 행사로는 △전자신문인터넷 △… [안서희 기자] 2023.09.06 16:01:03
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에이트원, '토큰증권' 개념증명(PoC) 플랫폼 출시
코스닥 상장사 에이트원(대표 이진엽, 230980)은 증권·금융사들의 토큰증권(이하 STO) 사업 진출을 위한 차세대 개념증명(이하 PoC) 플랫폼 개발을 완료하고 출시에 나선다고 4일 밝혔다.에이트원이 개발한 STO Po… [안서희 기자] 2023.09.04 15:26:05
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플랙스, 노인 멘탈 케어 혁신상 수상
AI 솔루션 전문 기업 플랙스(대표 윤순일)가 지난달 11일 헬스케어스파산업진흥원이 개최한 해커톤에서 혁신상을 수상했다고 4일 밝혔다.개최된 행사에서 플랙스는 '고령자를 위한 통합 재활 헬스케어 관리 시스템'을 선뵀다… [김우람 기자] 2023.09.04 13:47:42
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한국마사회 '스팸문자 활용한 불법경마 단속' 감사원 모범사례 기관 선정
한국마사회(회장 정기환)는 지난달 28일 모범사례 기관으로 선정돼 감사원장 표창을 수상했다고 4일 밝혔다.한국마사회의 '스팸문자를 활용한 불법경마 단속' 업무혁신 사례가 보이스 피싱과 금융사기 등 단속에 폭넓게 활용… [안서희 기자] 2023.09.04 12:06:58
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중대재해 증가에…고용부, '긴급 안전보건교육' 실시
정부는 올해를 '중대재해 감축 로드맵 추진 원년의해'로 삼고 중대재해 감축을 위한 다양한 정책을 펼치고 있다. 하지만 최근 들어 중대재해가 늘어남에 따라 고용노동부가 긴급 안전보건교육에 나섰다.고용노동부는 3주동안… [김이래 기자] 2023.09.04 11:22:59
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[인터뷰] "워케이션 확산 앞장" 신동훈 스트리밍하우스 대표
'워케이션(workcation)'은 '일(work)'과 '휴가(vacation)'라는 상반된 두단어로 이루어진 신조어다. '휴가지에서 놀면서 일도 한다'는 꿈같은 뜻을 품은 이 말이 최근 국내에서 조금씩 확산되고 있다.워케이션 개념… [김우람 기자] 2023.09.04 11:11:20
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점핏-삼성전자, MZ세대 개발자 위한 점핏 클래스 개최
개발자 채용 플랫폼 점핏(대표 김용환)은 삼성전자와 함께 강남역 소재 삼성 강남에서 MZ세대 개발자를 위한 '점핏 클래스'를 개최한다고 4일 밝혔다.삼성 강남은 삼성전자가 운영하는 새로운 컨셉의 체험형 플래그십 스토어… [안서희 기자] 2023.09.04 09:57:52
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화장·생활용품 천연원료 각광 "MZ세대 덕분"
화장품부터 생활용품까지 천연원료 성분 제품이 인기다. 소비자들의 환경 보호 의식이 강해진 데다, 그러한 소비 특성을 가진 MZ세대 구매도 늘었기 때문이다.최근 시장조사업체 FMI(Future Market Insights)에 따… [안서희 기자] 2023.09.01 14:22:57
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플루닛, 워크센터 오픈베타 출시
국내 대표 인공지능 기업 솔트룩스(대표 이경일)의 자회사 플루닛이 옴니채널 AI 직원 서비스 '플루닛 워크센터(Ploonet Workcenter)'를 오픈베타 출시했다고 1일 밝혔다.플루닛 워크센터는 나를 대신해 24시간 36… [안서희 기자] 2023.09.01 13:22:13
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이노그리드, 전북 클라우드 전환 사업 완료
클라우드 컴퓨팅 및 디지털 전환(DT) 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)는 전라북도의 정보시스템을 클라우드로 전면 전환하는 '2022년 클라우드컴퓨팅서비스 활용모델 적용을 위한 지자체 시범사업'을 성공적으로 완수… [안서희 기자] 2023.09.01 13:19:29
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제이엔제이테크, 인천창조경제혁신센터 투자 유치
인공지능 AI 의약품 계수·인식 서비스, 반품 및 재고 관리 서비스를 제공하는 어플리케이션 '약매니저'의 개발사인 제이엔제이테크가 인천창조경제혁신센터로부터 투자를 유치했다고 1일 밝혔다.이번 투자 유치를 발판으로… [안서희 기자] 2023.09.01 11:51:15
2023-08-28 ~ 2024-08-28
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