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제네시스, GS네오텍과 파트너십 체결
옴니채널 고객경험 및 컨택센터 솔루션 분야 글로벌 기업인 제네시스가 국내 시장 리더십 강화를 위해 GS네오텍(대표이사 남기정)과 파트너십 계약을 체결했다고 밝혔다.풍부한 컨택센터 컨설팅과 구축 경험을 가진 GS네오텍과의 파트너십을 통해 국내 영업력을 강화한다는… [조규희 기자] 2018.04.19 13:51:33
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건보공단 고객센터 개소 12주년…내·외부 직원 포상 실시
국민건강보험공단(이사장 김용익)은 고객센터 개소 12주년을 맞은 11일 12개 협력사 대표와 우수 상담사를 비롯한 150여명의 내·외부 직원이 참석한 가운데 기념식을 개최했다.기념식에서는 김용익 건보공단 이사장이 직… [조규희 기자] 2018.04.11 18:24:06
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[건보운영] kt is "복지정책 강화, 최고 수준 근무환경 조성"
kt is(대표 김진철)는 고객 최접점에서 1등 고객서비스를 제공하는 KT그룹의 고객센터 전문기업이다.2001년 설립 이래 대규모 컨택센터 위탁운영을 지속적으로 담당하며 업계로부터 전문성을 인정받았다. 현재는 KT고… [박지혜 기자] 2018.04.10 15:55:29
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[건보운영] 그린씨에스, 온·오프 서비스 융합…토털서비스 솔루션 제…
그린씨에스(대표 신문철)는 지난 1998년 창립 이래 국내 cs산업의 태동과 더불어 현재까지 고객서비스사업에 역량을 집중하고 있는 cs분야 대표기업이다.이렇듯 다년간 고객 서비스 업계에서 선두자적 위치를 유지할 수… [박지혜 기자] 2018.04.10 15:53:39
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[건보운영] 윌앤비전, 소통·신뢰 통한 행복센터 운영
윌앤비전(대표 이화택)은 2011년부터 5년간 건강보험공단 대전 고객센터를 운영했으며 2016년부터는 광주 고객센터를 맡고 있다.윌앤비전은 대전센터 운영시의 강점과 광주센터의 강점을 결합해 광주센터를 건강보험 공… [박지혜 기자] 2018.04.10 15:47:03
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[건보운영] 이케이맨파워 "만족도 높은 직원이 고객 만족 이끈다"
국민건강보험공단 부산 지역 고객센터를 운영 중인 이케이맨파워(대표 김동규)는 건보를 찾는 국민 편의 향상을 '최우선 과제'로 선정, 상담사의 역량 강화에 전력을 기울이고 있다.1990년 설립한 이케이맨파워는 지난 28년… [박지혜 기자] 2018.04.10 15:17:09
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[건보운영] 한국코퍼레이션 "감성 프로모션, 상담사 내부 만족도↑"
한국코퍼레이션(대표 김현겸)은 동종업계 최초 코스닥 시장에 상장됐으며 150여개 고객 기업과 4000여명의 정규직 상담사를 보유한 ICT 기반 컨택센터 전문기업이다.한국코퍼레이션은 인력 관리에 가장 중점을 두고 센터… [박지혜 기자] 2018.04.10 15:14:27
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[건보운영] 한국고용정보 "공공기관 콜센터 운영 전문기업"
한국고용정보(대표 손영득)는 1988년 '범국민 100만개 일자리 만들기 캠페인'을 기획하고 진행하면서 탄생한 국민기업이다.국내 최초의 채용전문기업이자 국내 최고의 공공기관 및 금융기관 콜센터 구축·운영기업으로 성… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:51:51
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[건보운영] 제이앤비컨설팅 '일·가정 양립' 가족친화 기업문화
올해로 창립 20주년을 맞는 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 고객센터 운영의 오랜 경력과 전문성을 갖춘 대표기업으로 7년째 국민건강보험공단 고객센터와 함께 해오고 있다.창립 이래 여성들의 일자리 창출과 경력단절 여… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:49:08
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[건보운영] CJ텔레닉스, 고객중심경영 'VOC 협의체' 활성화
CJ텔레닉스는 CJ그룹의 유통, 통신, 물류, 식품, 엔터테인먼트 등 다양한 비즈니스의 고객 접점을 담당하는 전문 컨택센터 기업이다.현재 다양한 경험과 노하우 기반 교육, 리서치·컨설팅, 컨택센터 아웃소싱 부문의 대외 서… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:35:12
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[건보운영] 효성ITX, 4차 산업혁명 선도 서비스 전략
국민건강보험 서울 고객센터를 운영하는 효성ITX(대표 남경환)는 국민건강보험공단의 4차 산업혁명을 선도하기 위한 서비스 전략에 각종 기술과 전문성을 융합해 공단과 상담사, 기업이 상생하는 운영모델을 만들었다.국민… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:32:38
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[건보운영] 메타넷엠씨씨, 수년간 직접 운영 통한 우수인력 양성
2018년 4월 12주년을 맞이한 건강보험 고객센터는 그동안 성장의 고도화를 일궈오면서 명실공히 세계적인 공공기관의 고객센터로 자리매김하고 있다.이러한 성공적인 건강보험 고객센터 운영에 앞장서며 국민건강보험공… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:21:39
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[건보운영] 유니에스, 지속적 파트너십 발휘…고객 체감만족도 높여
올해로 창립 28주년을 맞이하는 유니에스(대표 이용훈)는 전국 9개 지사 네트워크와 함께 400여 고객사에 1만7500여명의 인력지원을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 종합인재서비스기업이다.인재 비즈니스와 토털아… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:20:23
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국민건강보험공단 고객센터 '진심 담긴 소통 이야기'
공공부문 최대 규모 컨택센터(콜센터)를 구축 중인 국민건강보험공단(이사장 김용익·이하 건보)은 서비스 질에서도 '으뜸'으로 평가받고 있다.2006년 4월 서울 센터 개소를 시작으로 전국 7개 센터를 구축한 건보 고객센터… [조규희 기자] 2018.04.10 13:45:29
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대전광역시컨택센터협회, 컨택센터 전문인력 양성 나서
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 대전광역시로부터 지원을 받아 지난 21일 전문교육장 및 협회 사무실을 이전하고 사업설명회를 개최했다.사업설명회에는 대전광역시 관계자들과 에프앤유신용정보를 비… [박지혜 기자] 2018.03.22 15:44:04
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