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[건보 상생기업] 부산센터-메타넷엠씨씨, 응답율 높이고 이직율 낮추…
메타넷엠씨씨(대표 신인수)는 금융 및 유통, 서비스 등 다양한 분야의 컨택센터 운영 노하우를 바탕으로 2010년부터 국민건강보험공단 고객센터 운영을 시작했다. 업무개시와 동시에 체계적이고 다양한 운영경험을 바탕으로… [김상준 기자] 2011.05.24 13:00:03
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[건보 상생기업] 경인센터-ktis, 고객·직원 만족 통해 성장
공공부문에서 두각을 나타내고 있는 ktis(대표 노태석)는 건강보험공단 고객센터를 비롯해 한국전력공사, 국민연금공단, 정부민원안내콜센터, 한국환경공단, 도로공사, 중소기업청 등 대표 공공부문 콜센터를 운영하고 있다… [김상준 기자] 2011.05.24 12:48:16
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[건보 상생기업] 경인센터-엠피씨, 다양한 운영노하우 보유
창립 20주년을 맞는 엠피씨(대표 조영광)는 2009년 9월부터 지금까지 건강보험공단 경인지역 센터를 맡아 운영 중이다.엠피씨는 건강보험공단 센터뿐 아니라 120다산콜센터, 110정부민원안내, 한국장학재단 등 다수의 컨… [김상준 기자] 2011.05.24 11:51:38
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[건보 상생기업] 경인센터-그린CS, 5년째 상생 파트너십 유지
고객만족에 모든 역량을 집중하고 있는 그린CS(대표 김석중)는 역량을 100% 끌어올려 고객사와 서로 윈-윈, 고객의 동반자가 될 수 있도록 노력해 나가고 있다.그린CS는 업계 정상 선점을 위해 열린경영, 투명경영, 성과경… [김상준 기자] 2011.05.24 11:47:00
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[건보 상생기업] 서울본부-ktcs, 우수한 인재확보 주력
ktcs(대표 김우식)는 단순한 콜상담 업체를 넘어, 건강보험공단을 찾는 고객들의 행복디자이너 역할을 톡톡히 해내고 있다.2009년 10월 건강보험공단 경인고객센터로 시작, 2011년 1월부터는 서울 고객센터를 맡아 운영… [김상준 기자] 2011.05.24 11:42:57
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[건보 상생기업] 서울본부-효성ITX, 공공․금융․통…
건보 서울본부를 운영하고 있는 효성ITX(대표 남경환)은 컨택센터 구축․운영․ASP, 컨설팅, 교육․리서치 등 고객사의 운영 효율화 및 품질 향상을 위한 토탈솔루션을 제공하고 있다.국내 콜센터… [김상준 기자] 2011.05.24 11:39:02
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[건보 상생기업] 서울본부-유니에스, 지식서비스개념 도입 품질향상
종합인재서비스기업인 유니에스(대표 이용훈)는 500여 고객사에 12000여명의 인력을 지원 고품질 HR지원 및 안정화·전문화된 서비스 유지로 고객사의 성공 파트너로서 인정을 받고 있다.지난해 20주년을 기… [김상준 기자] 2011.05.24 11:32:26
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[인터뷰]건보 박경순 실장 ‘고객만족서비스 1위로 우뚝’
고객만족서비스를 최우선으로 전문화된 상담사의 육성과 좀 더 편리하고 친절한 사용서비스를 위해 사용기업의 적절한 경쟁을 통한 상생의 기본을 실천하고 있는 건강보험공단 고객 지원실 박경순 실장을 만나 올해 건강보험… [김상준 기자] 2011.05.24 11:21:58
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[상생기업시리즈③]-국민건강보험공단, 협력 통해 고객만족 극대화
공공부문 최대 규모 콜센터를 운영하고 있는 국민건강보험공단 고객센터는 아웃소싱업체와의 협력을 통해 고객만족을 극대화하고 있다. 또한 최우수 운영업체의 경우 입찰을 통하지 않고 재계약을 하거나 업체가 제시한 도급… [김상준 기자] 2011.05.24 10:47:50
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부산시, LIG손해보험 컨택센터 투자확대 MOU체결
부산시는 LIG손해보험(주) 부산 컨택센터 투자확대 MOU 체결 및 확장 개소식을 오는 25일 범일동 LIG손해보험 신축사옥에서 갖는다. 이는 부산시가 펼치고 있는 젊은층 일자리 창출과 도심상권 활성화를 위한 역점시책으로 부산시는 컨택센터 유치사업에 전력을 기울이고… [이지숙 기자] 2011.05.24 09:39:03
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국민카드, 콜센터 '상생 워크샵' 실시
국민카드(대표 최기의)는 지난 19일에서 20일까지 양일간 콜센터 협력업체 8개사와 함께 ‘상생’에서 ‘상성’으로의 발전을 위한 워크샵을 진행했다.충남 대천 국민은행 연수… [김상준 기자] 2011.05.23 17:48:26
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건보, 우수콜센터 선정기념 이벤트 실시
국민건강보험공단(이사장 정형근)은 2011년 건강보험고객센터 KSQI 우수콜센터 선정 및 공단 창립 11주년을 맞이하여 공단 홈페이지를 통해 전 국민을 대상으로 23일부터 12일간 ‘경품 이벤트 행사’를 실시한다.이벤트 참여 방법은 공단회원이면… [이지숙 기자] 2011.05.23 15:45:23
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STM컨설팅 교육장 오픈식 20일 개최
STM컨설팅은 지난 20일 사무실에 새로운 교육장을 오픈하고 운영을 시작했다. 이날 오픈식 행사는 신한카드 마케팅부문 김희건 부사장, CC 매니지먼트 박영숙 박사 등 10명의 외부인사와 20명의 STM컨설팅 직원들이 모… [이지숙 기자] 2011.05.23 14:57:09
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“채용박람회는 중소기업의 ‘기회의 장’”
올해 인천과 광명에서 총 5번의 채용박람회를 이끌 예정인 제니엘 홍원기 본부장은 현장에서 많은 인원이 실제 채용될 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.오늘 24일 인천에서 첫 번째 채용박람회를 여는 홍 본부장은 &ldq… [이지숙 기자] 2011.05.23 14:24:28
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CIRC, 상담 역량 혁신 세미나 19일 개최
한국콜센터산업정보연구소(CIRC)는 지난 19일 서울 반포동 팔레스호텔 그랜드볼륨에서 ‘고객센터-감성을 깨우자!’라는 주제로 상담역량 혁신 특별 세미나를 개최했다.이번 세미나는 고객 감성을… [이지숙 기자] 2011.05.23 14:01:45
2010-08-27 ~ 2011-08-27
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