프라임경제

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[카드] 채널톡, 카카오톡 브랜드 메시지 지원

채널코퍼레이션(대표 최시원)이 올인원 AI 비즈니스 메신저 '채널톡'에 카카오톡 브랜드 메시지 발송 기능을 27일 출시했다. 이 기능을 통해 기업 마케터는 상담 메시지를 비롯한 카카오톡 기반 광고 메시지까지 한 번에 운영할… [김우람 기자] 2025.11.27 09:33:01

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권영찬, 부산 의용소방대 '행복한 성공 소통 리더십' 특강

권영찬 교수가 부산 의용소방대원을 대상으로 '행복한 성공으로 가는 소통 리더십' 특강을 진행해 큰 호응을 얻었다고 26일 밝혔다.권영찬 교수는 지난 25일 열린 2025년 의용소방대 우수대원을 위한 워크숍에서 2026 행복… [김우람 기자] 2025.11.26 17:30:14

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서울제대군인지원센터, AI 활용 온라인 마케팅 워크숍 개최

서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 김태승, 이하 센터)가 제대군인 예비·초기 창업자를 대상으로 온라인 마케팅 창업워크숍을 26일 개최했다.오프라인 중심의 창업 환경이 온라인·모바일 채널 중심으로 빠르게 재… [김우람 기자] 2025.11.26 17:29:48

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[카드] 케미렌즈, 변색안경렌즈 '케미 포토에이드' 공급 확대

케미렌즈가 변색안경렌즈 신제품을 잇따라 선보이며 시장 공략에 속도를 내고 있다. 변색렌즈가 제2의 선글라스로 주목받는 흐름에 맞춘 대응이라고 26일 밝혔다.… [김우람 기자] 2025.11.26 10:29:02

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'창업자 연대책임 금지' 코스포, 벤처투자촉진법 개정안 환영

코리아스타트업포럼(의장 한상우, 이하 코스포)이 지난 21일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회(산자중기위)를 통과한 '벤처투자 촉진에 관한 법률' 개정안에 환영 입장을 밝혔다.26일 코스포는 이번 개정안이 창업자의… [김우람 기자] 2025.11.26 09:11:02

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와이즈넛-리스크제로, 산업안전 특화 AI에이전트 MOU 체결

와이즈넛(096250, 대표 강용성)이 산업안전 스마트 안전관리 통합 서비스 기업 리스크제로(대표 최영호)와 손잡고 산업안전 특화 에이전트 사업에 나선다.양사는 26일 산업안전 혁신을 위한 특화 에이전트 및 서비스 개발 업… [김우람 기자] 2025.11.26 08:48:25

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[컨택센터 교육비 문제①] 채용인가 노동인가 '교육생' 20년 딜레마

#. 컨택센터 현장은 입사 전부터 교육을 시행한다. 이 과정에서 교육생, 채용 내정, 시용, 수습이 한 범부로 묶여 쓰인다. 기업은 근로계약서를 작성하지 않은 상태에서 대규모 집체 교육을 시작한다. 명목상으로는 '교육·평가… [김우람 기자] 2025.11.25 18:37:44

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인신협, 제8기 채용연계형 기자 교육생 모집

한국인터넷신문협회(회장 김기정, 이하 인신협)는 제8기 채용연계형 인터넷신문 기자 교육 참가자를 다음달 12일까지 모집한다.25일 인신협에 따르면 이번 교육 과정은 내년 1월6일부터 2월3일까지 매주 화·금요일 오후… [김우람 기자] 2025.11.25 15:17:59

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유베이스그룹, 컨택센터 상담 기업 '센터링크' 인수

유베이스그룹(대표 목진원, 이하 유베이스)이 컨택센터 상담 애플리케이션 개발사 센터링크(대표 김성태)를 인수하고 컨택센터 기술 고도화에 나선다.25일 유베이스는 BPO(사업프로세스아웃소싱) 운영과 AI 솔루션을 결합… [김우람 기자] 2025.11.25 14:37:29

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브로드씨엔에스, 글로벌 의료 AICC 서비스 혁신 주도

브로드씨엔에스(대표 차두선)가 의료 특화 AICC 클라우드 서비스를 통해 병원 상담 서비스의 디지털 전환과 혁신을 이끌고 있다.브로드씨엔에스는 IPCC, CRM, KMS, AI 챗봇, 음성인식, AI 콜봇 등 다양한 AICC 기술 역량… [김우람 기자] 2025.11.25 10:10:41

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디오티스 '원스톱 AICC 통합 솔루션' 고도화 전략 박차

컨택센터 산업이 인공지능(AI) 중심으로 재편되고 있다.이런 가운데 디오티스(대표 박경철)가 전통적 대화형 음성 응답(IVR)부터 AI 콜봇까지 이어지는 'AICC 통합 생태계'를 구축해 업계의 주목을 받고 있다. 단일 시스템이… [김우람 기자] 2025.11.25 09:49:39

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다산일렉트론, 상담사 청력 보호 기술 고도화 신제품 공개

컨택센터 산업이 빠르게 고도화되면서 상담사의 청력 보호와 감정노동 완화가 주요 화두로 떠오르고 있다.이런 가운데 국내 대표 헤드셋 제조기업 다산일렉트론(대표 한승우)이 창립 30주년을 맞아 역대 최대 매출을 기록하… [김우람 기자] 2025.11.25 09:48:28

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"AI가 받는 전화" 컨택센터 구축, 이제는 SaaS 전쟁

컨택센터 구축 시장이 기술 중심으로 빠르게 재편되고 있다. 팬데믹 이후 비대면 고객 접점이 강화되면서 기존 운영 방식이 직면한 인력난, 이직률, 운영 시간 등의 문제를 더는 감당하기 어려워졌기 때문이다.25일 컨택센터… [김우람 기자] 2025.11.25 09:27:01

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[카드] 마사회, 2026년 신입 공개채용

한국마사회(회장 정기환)가 경마·말산업의 미래를 이끌 2026년 신입사원 공개채용에 24일부터 나선다.… [김우람 기자] 2025.11.24 17:16:58

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[인터뷰] "HiBA, 부산 관광 패러다임 혁신" 박철호 한국관광공사 선임…

부산은 바다와 도시, 전통과 현대가 한 화면에 겹쳐지는 대표 관광도시다. 크루즈와 국제행사를 통해 외국인 발길이 꾸준히 이어지는 도시지만, 여전히 '찍고 가는 여행' 이미지가 강하다. 평균 체류일수와 재방문율이 기대만… [김우람 기자] 2025.11.24 16:47:08

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[포토] "AI, 컨택센터 90% 바꾼다" ECS텔레콤·NICE 한자리에

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