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와이즈넛, 일본서 대화형 AI 솔루션 공개
와이즈넛(대표 강용성, 096250)이 일본 IT 전시회 'Japan IT Week 2025'에 참가해 자사 클라우드 기반 AI 서비스를 현지 시장에 선보였다고 29일 밝혔다.이번 행사는 지난 22일부터 24일까지 도쿄 마쿠하리 멧세(M… [김우람 기자] 2025.10.29 11:30:04
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비욘드메디슨 'Japan IT Week'서 기술력 입증
디지털 치료제 기업 비욘드메디슨(대표 김대현)이 일본 도쿄에서 개최된 정보기술 박람회 'Japan IT Week Autumn 2025'에 참가해 일본 시장 진출을 위한 실질적 성과를 도출했다는 평가를 받았다.29일 비욘드메디… [김우람 기자] 2025.10.29 11:29:47
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[2025 국감] 전남, 아기유니콘 6년 연속 無
전라남도가 6년 연속 아기유니콘 기업을 배출하지 못한 것으로 밝혀졌다.반면, 수도권은 전체의 78.9%를 차지하면서 지역간 균형 있는 지원이 필요하다는 주장이 제기됐다.29일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속… [김우람 기자] 2025.10.29 11:08:16
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[2025 국감] "기술 빼앗겨도 입증 못 해" 중기 기술보호 부실
중소벤처기업 기술 보호를 위한 제도 정비가 미흡하다는 지적이 제기됐다.29일 더불어민주당 김정호 국회의원(경남 김해시을, 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 위원)은 국정감사 정책자료집 '첨단·혁신산업 선도 국… [김우람 기자] 2025.10.29 11:04:51
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줌 "버추얼 에이전트가 상담 미래" AI 컨택센터 플랫폼 공개
클라우드와 AI가 고객 상담의 방식을 근본부터 바꾸고 있다. 줌(Zoom)은 AI 기반의 가상 상담사와 자율형 에이전트를 앞세워, 컨택센터 시장의 새로운 표준을 제시하고 있다고 29일 밝혔다.지난 28일 서울 엘타워에서 열린… [김우람 기자] 2025.10.29 09:27:40
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ECS텔레콤, 줌 폰 기반 'AI 전화 시스템' 가속화
ECS텔레콤(대표 현해남, 067010)이 클라우드형 전화를 앞세워 근무 환경의 디지털 전환과 AI 업무 혁신에 앞장서고 있다고 29일 밝혔다.지난 28일 서울 엘타워에서 열린 'Zoomtopia 온더로드 서울 2025' 행사가 성료… [김우람 기자] 2025.10.29 09:07:05
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KT그룹 '컨택센터 본진' KTis, AI BPO 산업 새 지형 그린다
국내 컨택센터 산업의 개척자로 불리는 KTis(대표 이선주, 058860)가 AI를 앞세워 BPO 산업의 새 전환점을 만들고 있다.KT(030200)그룹의 고객 접점 운영을 총괄, 공공·금융·의료·유통 등 120여 개 기관의 컨택센… [김우람 기자] 2025.10.28 21:08:47
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인트로맨 '현장 실행력' 고객사 체감 만족도·재계약 꾸준히 상승
인트로맨(대표 고은희)이 아웃소싱 시장에서 존재감을 확장하고 있다. 공공기관과 민간기업을 대상으로 한 근로자 파견, 컨택센터 운영 서비스 등을 중심으로 한 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 전문 기업으로, 체계적 운… [김우람 기자] 2025.10.28 21:07:53
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[포토] Zoomtopia 서울, 파트너사 기술도 '시선집중'
[김우람 기자] 2025.10.28 21:06:25
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제이앤비컨설팅, 고객사 KPI 정밀분석·맞춤형 설계 서비스
국내 대표 컨택센터 BPO 전문 기업 제이앤비컨설팅(대표 박재완)이 27년 업력을 바탕으로 맞춤형 아웃소싱 솔루션을 강화, 업계 혁신을 이끌고 있다.제이앤비컨설팅은 지난 1998년 설립 후 전국 거점을 기반으로 다양한 산… [김우람 기자] 2025.10.28 21:05:13
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[현장] 줌 'AI 협업 생태계' 비전 제시
"줌은 더 이상 화상회의 툴이 아니다. AI 중심의 통합 협업 생태계로 진화하고 있다"28일 세르히오 아길레라 줌 아시아태평양 솔루션 엔지니어링 총괄은 서울 엘타워에서 열린 'Zoomtopia 온더로드 서울 2025' 행사에서… [김우람 기자] 2025.10.28 21:03:17
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제니엘 "상담사·고객 모두 만족" AI 혁신 앞세워 BPO 리더십 강화
제니엘(대표 박춘홍)이 상담사 중심 경영 철학과 AI 기반 기술 혁신을 결합해 국내 BPO 시장에서의 리더십을 더욱 공고히 다지고 있다. 변화하는 고객 서비스 환경에 발맞춰 상담 품질은 물론, 근로 환경과 데이터 분석 역량까… [김우람 기자] 2025.10.28 15:56:08
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유안에이치알, 120석 컨택센터 오픈...AI 기반 BPO 확장
유안에이치알(대표 손정명)이 서울 중구에 120석 규모의 신규 컨택센터를 확장 오픈했다. 이번 조치는 금융권 CRM 중심의 고객응대 서비스 고도화와 BPO 사업 본격 확장을 위한 전략의 일환이다.지난 2009년 설립 이후 유… [김우람 기자] 2025.10.28 14:43:30
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유베이스, AICC·AI 결합한 디지털 BPO 혁신 주도
유베이스 그룹(대표 목진원)이 AICC(AI ContactCenter)와 AI 기술을 결합한 디지털 혁신 전략으로 고객경험 경쟁력 강화에 속도를 내고 있다. 지난 1998년 설립 이후 축적된 운영 노하우와 그룹 내 IT 계열사 역량을… [김우람 기자] 2025.10.28 14:02:43
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유니에스 '사람 중심' AI기술·BPO 시장 혁신 선도
국내 HR 아웃소싱 업계를 선도해 온 유니에스(대표 이용훈)가 35년간의 인재경영 노하우에 인공지능(AI) 기술을 더해 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 혁신에 나서고 있다.유니에스는 전국 7개 지사 네트워크와 400… [김우람 기자] 2025.10.28 13:58:17
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