주민센터 직원 사칭 보이스피싱…소비자경보 발령

검사부터 은행 지점장까지 등장…릴레이 기관 사칭

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[프라임경제] "○○동 주민센터입니다. 어떤 사람이 선생님 신분증과 위임장을 가지고 등본을 발급받으러 왔는데, 신분 확인을 요구하자 황급히 나갔습니다. 혹시 주민등록증을 잃어버리신 적 있으십니까?"

이처럼 주민센터 직원을 사칭해 자금을 편취하는 신종 보이스피싱 수법이 확인되자 금융감독원은 12일 소비자경보 '주의' 등급을 발령했다.

금융감독원(이하 금감원)에 따르면 지난달 피해자 A씨는 주민센터 직원을 사칭한 사기범의 전화를 받은 뒤 사흘 만에 1억원을 송금했다. 동일한 수법으로 피해액이 8억4000만원에 달한 사례도 확인됐다.

금감원 분석 결과, 이번 신종 수법은 △미끼(주민센터 사칭) △릴레이 기관 사칭 △공포·고립 유도 △자금 편취 등 총 4단계로 치밀하게 진행된다.

기존 기관사칭형 보이스피싱이 처음부터 검찰이나 경찰을 내세워 피해자를 위협했다면, 이번 수법은 주민센터 직원이 명의도용을 막아주려는 보호자처럼 접근해 피해자의 경계심을 무너뜨리는 것이 특징이다.

우선 사기범은 주민센터 직원을 사칭해 누군가 위조 신분증과 위임장으로 주민등록등본이나 인감증명서 발급을 시도했다고 속인다. 당황한 피해자에게는 "명의가 도용된 것 같으니 신용정보원이나 금감원에 보이스피싱 신고를 하라"며 가짜 전화번호를 안내한다.

이후 전화를 이어받은 가짜 금감원 직원과 검사는 "본인 명의의 대포통장이 범죄에 사용돼 다수의 피해자가 발생했다"며 "구속되기 싫으면 시키는 대로 하고, 일급비밀이니 누구에게도 알리지 말라"고 피해자를 압박하고 고립시킨다.

마지막 단계에서는 은행 지점장을 사칭한 사기범까지 등장한다. 사기 일당은 "명의도용 범죄에 연루됐으니 자산 검수를 진행해야 한다"며 "수사가 마무리되면 피해 없이 자산을 반환하겠다"고 속여 송금을 유도한다.

이 밖에도 사기범들은 △법원 등기 반송 안내 △신청하지 않은 카드·택배 배송 안내 △택배 반송을 가장한 스미싱 문자 등 일상적인 연락을 가장한 변종 수법도 함께 사용하고 있다.

이날 금융감독원과 금융권이 소비자에게 당부한 핵심 대응 요령은 '의심하고, 끊고, 확인하고'다.

금감원에 따르면 어떤 기관을 사칭하더라도 특정 전화번호를 안내하면 일단 전화를 끊어야 한다. 서류 발급 시도가 있었는지 확인하려면 정부민원안내콜센터(110) 등을 통해 해당 주민센터의 공식 연락처를 확인하면 된다.

금전이나 비밀 유지를 요구한다면 무조건 사기다. 금감원·공소청·중수청·경찰 등 공공기관은 어떤 명목으로도 현금이나 수표, 골드바 전달 또는 송금을 요구하지 않는다.

또 수사기관은 전화를 끊지 못하게 하거나 외부와의 연락을 차단하지 않는다. 비밀을 지키라는 요구를 듣는 즉시 가족에게 알려야 한다. 은행 창구에서 예금 해지나 이체 사유를 물으면 사실대로 답해야 한다.

범죄 피해 사실을 인지했다면 즉시 경찰이나 금융회사 콜센터에 연락해 지급정지를 요청해야 한다.

금감원 관계자는 "이번 수법을 금융권에 전파하겠다"며 "금융회사가 고액 예금 중도 해지나 분할 이체 등 이상 징후를 세심하게 살피도록 지도하겠다"고 설명했다.

이어 "범행에 이용된 전화번호와 계좌 정보가 신속하게 공유되도록 하고, 보이스피싱 정보공유·분석 AI 플랫폼(ASAP)을 활용해 금융권의 선제적 대응을 지원하겠다"고 말했다.