와이즈넛, 티알엔 Agentic AI 솔루션 구축 사업 수주

모바일·PC 채널을 단일 AI 에이전트로 통합…5대 AI 서비스 구축

[프라임경제] 와이즈넛(대표 강용성)이 티알엔의 'Agentic AI 솔루션 구축' 사업을 수주했다.

와이즈넛이 티알엔의 'Agentic AI 솔루션 구축' 사업을 수주했다. © 와이즈넛

티알엔은 T커머스(데이터 홈쇼핑) 채널 '쇼핑엔티'를 운영하는 기업이다. 

와이즈넛은 이번 사업을 통해 쇼핑엔터의 모바일(MC)과 PC채널을 하나의 AI 에이전트로 통합한다. 고객 이용 데이터를 직접 확보·활용할 수 있는 기반을 마련해 티알엔이 AI 역량을 내재화하도록 지원하겠다는 설명이다.

△AI 쇼핑 어시스턴트 △검색 서비스 △영상 요약 △상품평 분석 △개인화 상품 추천 5대 AI 서비스를 구축한다.

주요 기능은 방송상품 1분 요약 영상 자동 생성과 리뷰 분석 및 장단점 요약, 추천 근거 문구 제공 등이다. 전체 서비스는 오는 2027년 1분기 오픈 예정이다.

사업의 핵심은 상품 탐색과 추천부터 배송 조회까지 한 번의 대화로 해결하는 'One-Dialogue Commerce' 기반 AI 쇼핑 어시스턴트다. 

와이즈넛은 자사의 검색증강생성(RAG) 솔루션 'WISE iRAG'과 특화 언어모델(LLM) 'WISE LLOA'를 적용한다. AI 에이전트가 고객 의도에 따라 필요한 기능을 스스로 선택하게 한다. 이탈 방지를 위한 프로모션과 쿠폰 등도 자동으로 안내도록 구현할 계획이다.

티알엔은 와이즈넛의 AI 에이전트 제작 도구 'WISE Agent Labs'를 통해 서비스 제작부터 이용 현황 분석까지 통합 관리할 예정이다. 이를 기반으로 AI 서비스를 직접 운영하고 개선할 수 있는 환경을 갖춘다는 구상이다.

와이즈넛은 이번 수주를 계기로 이커머스 시장에서 AI 에이전트 사업을 본격적으로 확대해 나갈 계획이다.

강용성 대표는 "이번 사업은 AI 에이전트가 단순 응답을 넘어 고객의 맥락을 이해하고 먼저 제안하는 쇼핑으로 나아가는 의미 있는 전환점"이라며 "와이즈넛의 AI 기술력과 커머스 사업 노하우를 바탕으로 티알엔이 AI 서비스를 직접 운영하며 지속적으로 고도화할 수 있도록 지원해, 이번 사업을 이커머스 분야의 대표 AX 사례로 만들어 가겠다"고 말했다.