하노이서 통했다…롯데몰, 개점 3년 만에 누적 매출 1조원

누적 방문객 4100만명…50여개 매장 개편·K문화 체험관으로 성장세 잇는다

[프라임경제] 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 개점 약 3년 만에 누적 매출 1조원을 넘어섰다. 현지에 없던 브랜드와 VIP 서비스를 앞세운 프리미엄 전략에 쇼핑·문화·여가 콘텐츠를 결합한 결과다. 롯데백화점은 대규모 매장 개편과 K콘텐츠 확충으로 성장세를 이어간다는 방침이다.

베트남 하노이시 서호구에 위치한 '롯데몰 웨스트레이크 하노이' 전경. ⓒ 롯데백화점

롯데백화점은 베트남 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 지난달 누적 매출 1조원을 돌파했다고 2일 밝혔다. 회사 측에 따르면 국내 백화점의 해외 진출 점포 가운데 누적 매출 1조원을 넘어선 건 이번이 처음이다.

롯데몰 웨스트레이크 하노이는 개점 122일 만인 2024년 1월 누적 매출 1000억원을 기록한 데 이어 지난해 6000억원을 넘어섰다. 이후에도 분기 평균 20%의 매출 신장세를 이어가며 1조원 문턱을 넘었다.

누적 방문객은 4100만명을 웃돈다. 새로운 쇼핑 공간을 찾는 MZ세대부터 VIP, 주말 나들이에 나선 가족 단위 고객까지 수요를 넓혔다. 외국인 관광객도 연간 100만명 이상 방문하고 있다는 설명이다. 

성장 배경에는 상권 특성을 반영한 프리미엄 전략이 자리한다. 롯데는 하노이 대표 부촌인 서호구에 연면적 약 35만㎡(10만7000평) 규모의 복합 상업단지를 조성했다. 개점 당시 230여개 매장 가운데 52개를 하노이 최초 입점 브랜드로 채우고, 롯데백화점 하노이점과 VIP 서비스 '에비뉴엘' 혜택을 공유해 고객 접점을 넓혔다.

브랜드 구성에 더해 방문할 때마다 새로운 콘텐츠를 접할 수 있도록 팝업도 강화했다. 명품 뷰티와 글로벌 지식재산권(IP), 공공기관 등과 협업해 매년 60회 이상의 팝업을 선보였다. 롯데웰푸드와 함께 진행한 대형 빼빼로 팝업도 고객들의 발길을 끌었다.

복합단지 내 계열사 시설은 체류형 쇼핑 공간으로서 경쟁력을 뒷받침했다. 롯데마트는 신선식품과 관광객 특화 상품을, 아쿠아리움은 인어 수중 공연 등을 선보였다. 롯데시네마는 영화 상영뿐 아니라 콘서트와 e스포츠 생중계로 활용 범위를 넓혔고, L7 호텔은 숙박 수요를 흡수했다.

롯데몰 웨스크레이크 하노이 1층 아트리움 광장에 선보인 '키즈 패션쇼'. ⓒ 롯데백화점

롯데는 올해 하반기 최대 규모 개편을 통해 다음 성장 기반을 마련한다. 전체 매장의 약 20%에 해당하는 50여개 매장을 개편하고, 베트남 또는 하노이에 처음 진출하는 브랜드 매장 약 20개를 새롭게 선보인다. 주요 브랜드는 △마뗑킴 △후아유 △마리떼프랑소와저버 △바버 △겐조 등이다.

팝업이 열리는 1층 중앙 아트리움 광장도 바꾼다. 약 926㎡(280평) 공간을 고급화해 대형 팝업뿐 아니라 명품 브랜드 전시회 등을 유치할 계획이다.

내년 상반기에는 문화체육관광부·한국콘텐츠진흥원과 협업해 4층에 약 3306㎡(1000평) 규모의 K문화 체험관 'KOREA 360'을 조성한다. K뷰티·K팝·K드라마를 중심으로 굿즈와 체험 콘텐츠, 팬미팅 등을 결합한 공간이다. 2023년 롯데몰 자카르타점에 처음 선보인 K콘텐츠 전문관을 하노이로 확대하는 것이다.

국내 패션 브랜드의 해외 진출을 지원하는 역할도 강화한다. 지난 7월 처음 선보인 K패션 해외 진출 플랫폼 '넥스트랩'을 통해 브랜드를 소개하고, 이달부터는 '이미스' 팝업을 운영한다.

김준영 롯데백화점 해외사업부문장은 "롯데몰 웨스트레이크 하노이가 달성한 해외 백화점 최초 누적 매출 1조원은 향후 해외 사업에 있어 큰 이정표가 될 것"이라며 "롯데몰 웨스트레이크 하노이의 성공을 바탕으로, 베트남 지역의 추가 출점도 지속 검토할 방침"이라고 말했다.