트랜스코스모스코리아, 정보보호 국제표준 인증 3종 갱신

ISO/IEC 27001·27031·27701 인증 유지…AI 기반 고객서비스 환경 보안 경쟁력 강화

[프라임경제] 트랜스코스모스코리아가 정보보호 국제표준 인증 3종 갱신을 완료하며 글로벌 수준의 보안 역량을 다시 한번 입증했다.

트랜스코스모스코리아는 정보보호 국제표준 인증 3종을 갱신했다. ⓒ 트랜스코스모스코리아

최근 AICC(AI 컨택센터)가 고객서비스 시장의 표준으로 자리 잡으면서 데이터 보안과 대규모 개인정보 보호의 중요성이 커지고 있다. 이에 따라 기업의 정보보호 체계는 단순한 방어 수단을 넘어 안정적인 서비스 운영과 고객 신뢰를 뒷받침하는 핵심 경쟁력으로 평가받고 있다.

트랜스코스모스코리아는 지난 2008년 국내 BPO 업계 최초로 정보보안경영시스템 ISO/IEC 27001 인증을 획득한 이후 18년째 인증을 유지하고 있다. 이어 2023년에는 IT 서비스 연속성 관리시스템 ISO/IEC 27031과 개인정보보호경영시스템 ISO/IEC 27701 인증을 추가로 획득하며 정보보호 관리 체계를 강화해 왔다.

회사 측에 따르면 해당 3종 인증을 모두 보유한 것은 트랜스코스모스코리아가 국내 BPO 업계 최초다.

이번에 갱신한 ISO/IEC 27001은 기업의 시스템 보안과 해킹 방지 기술 등 정보보호 전반의 관리 체계를 평가하는 국제표준이다. ISO/IEC 27031은 시스템 장애나 재해 등 비상 상황에서도 IT 서비스를 안정적으로 운영할 수 있는 대응 역량을 평가한다. ISO/IEC 27701은 글로벌 기준에 따라 고객의 개인정보 수집·처리·보호 전 과정이 안전하게 관리되고 있는지 검증한다.

트랜스코스모스코리아는 이번 인증 갱신을 통해 AI 기반 고객서비스 환경에서 요구되는 보안 수준과 서비스 안정성을 지속적으로 유지·관리할 수 있는 기반을 더욱 공고히 했다고 설명했다. 이를 바탕으로 국내 대표 플랫폼 기업과 글로벌 IT 기업을 비롯한 국내외 고객사에 신뢰도 높은 서비스 운영 환경을 제공하고 있다.

이정아 트랜스코스모스코리아 대표는 "AICC가 시장의 표준으로 자리 잡으면서 비즈니스의 핵심은 결국 고객이 안심할 수 있는 보안에 있다"며 "국내 BPO 업계를 선도하는 보안 역량을 바탕으로 고객이 가장 신뢰할 수 있는 글로벌 AI BPO 파트너의 역할을 다하겠다"고 말했다.

한편 트랜스코스모스코리아는 자체 AI 기술을 활용해 고객사 CS 영역의 AI 전환을 기획·실행하는 글로벌 AI BPO 기업이다. 생성형 AI와 고도화된 데이터 분석 기술을 비즈니스 현장에 접목해 고객 접점 운영 혁신을 지원하고 있으며, AICC 중심의 CS 영역을 비롯해 IT·마케팅·EC·FS·교육 등 사업 전반에 맞춤형 솔루션을 제공하고 있다.