1318클래스, 고객만족 헌장 만들어

[프라임경제]1318클래스(www.1318class.com)가 회원에 대한 무한 서비스 지원을 약속하는 헌장을 발표했다.

이번에 발표한 <고객만족 헌장>은 1318클래스의 고객지원센터를 중심으로 고객중심의 대기시간과 게시판 답변이 최대 3분을 넘기지 않겠다는 다짐이 들어있다. 회원에 대한 성의 있고 알찬 답변을 하는 것은 기본이다. 또한 고객으로 인해 회사가 존재하고, 항상 고객 입장에서 생각하고 행동하겠다는 것도 담고 있다.

1318클래스 고객지원센터의 이근영 대리는 “ 클레임은 고객의 조언” 이라며 “ 겸허하게 받아들여 적극적인 자세로 응대를 하겠다”고 밝혔다.