트랜스코스모스코리아, 2024 인사이트 포럼, "다른시각, 연결된 가치"

AI솔루션 적용 사례·효과 소개

관리자부스에서 △생성형 AI기반 STT-TA분석 솔루션 △생성형 AI기반 상담사 자동평가 솔루션 △생성형 AI기반 VOC분석 솔루션 등을 설명하고있다. =김상준기자

고객부스에서 △t-AI Chat(생성형 AI기반 자동응답 챗봇) △t-AI Answer(생성형 AI기반 FAQ 자동답변 솔루션 △t-AI Multilanguage Chat(다국어 채팅 상담 솔루션) 등에 대해 설명하고 있다 =김상준 기자

이정아 TCK 부대표가 나와 'AI솔루션 적용 사례·효과 소개'에 대해 발표를 진행했다. =김상준 기자

[프라임경제] 글로벌 전문 BPO 그룹 트랜스코스모스코리아(대표 타니 히로유키)가 11일 FKI타워 컨퍼런스센터 1F 그랜드볼품에서 다른시각, 연결된 가치를 주제로 '2024 인사이트 포럼'을 개최했다. 현장체험위주로 진행된 이번 포럼에서는 △고객부스 △상담사부스 △관리자부스 △마케팅부스 △교육부스 △기업부스 등 총 6개의 체험부스가 마련됐다.