예산군청 민원실, 새옷 입고 친절 만족도 향상 위해 달린다

적극적인 소통 속 고객맞춤 시책 지속 발굴 '총력'

[프라임경제] 충남 예산군청 민원실 직원들이 하절기를 맞아 산뜻한 민원복을 착용하고 민원인들에게 한층 편안하고 자연스러운 분위기를 제공해 호응을 얻고 있다.

19일 새옷을 입은 예산군청 민원실 직원들이 단체 기념촬영을 하고 있다. ⓒ 예산군

군에 따르면, 민원실 직원의 단체복 착용은 친절의 생활화와 신속하고 정확한 업무처리로 민원 행정의 신뢰도를 높인다는 취지와 함께 민원실을 찾는 군민에게 밝고 부드러운 이미지 제공으로 주민들에게 더 가까이 다가가기 위해 추진됐다.

군은 민선8기 '새로운 내일, 하나된 예산' 군정구호 아래 군민 중심의 고객 감동 민원 서비스 제공을 위해 △민원 처리 기간 단축 △전 부서 대상 민원 응대 만족도 및 친절도 조사 △사회적약자 배려 창구 등 각종 민원 편의 시책 추진 △민원 공무원 역량강화 시책 △악성 민원 대비 안전근무 환경 조성 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.

군 관계자는 "앞으로도 민원인과 적극 소통하면서 고객 맞춤형 시책을 지속 발굴해 나가겠다"며 "군민이 언제나 편안하게 찾을 수 있는 군민행복 민원실을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.