SK C&C, '금융 AI 인턴' 서비스 공개…AI와 로봇 프로세스 자동화 결합

[프라임경제] SK C&C는 인공지능(AI)과 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 결합한 '금융사 맞춤형 AI 인턴 서비스'를 선보인다고 25일 밝혔다. 

ⓒ SK C&C

SK C&C는 금융 AI 인턴을 개발하기 위해 기업 특화 AI 솔루션인 솔루어(Solur)와 종합 디지털 RPA 플랫폼 드리고(DREAGO) 등 AI 디지털전환(DX) 플랫폼을 결합했다.

금융 AI 인턴은 모바일 창구부터 자산 관리, 재무 관리 등 금융 공통 업무 영역뿐만 아니라 △은행 여·수신 및 외환 업무 △카드 발급, 대금 정산 업무 △보험 대면 채널, 계약 관리, 보험금 청구 업무 등 금융 분야별 영업점 업무 특성을 습득한 것이 특징이다.

특히 복잡한 금융 업무를 직접 처리해 영업점 직원들의 업무 부담을 줄여주고 처리 시간을 단축시킨다는 게 SK C&C 측의 설명이다.

영업점 직원들은 개인 PC에서 언제든지 업무에 맞춰 AI와 연동된 RPA를 구현하며 자신에게 맞는 금융 AI 인턴을 만들 수 있다. 이를 위해 솔루어에 기본으로 탑재된 AI 챗봇 서비스 '마이챗'을 통해 간편한 금융 AI RPA 활용을 지원한다.

SK C&C는 영업점에서 사용하는 RPA봇을 하나로 모아 AI로 통합 관리하는 '엔터프라이즈 AI 자동화 포털'도 제공한다.

이밖에 서비스 제공 전 금융사 업무 특성을 고려한 AI RPA 컨설팅 서비스도 지원한다.

조재관 SK C&C 비즈.솔루션(Biz. Solution)사업단장은 "금융 AI 인턴은 복잡해지는 각종 금융 서비스에 맞춰 고객별로 다양한 금융 수요를 만족시켜야 하는 영업점 직원 고충을 해결하는 믿음직한 AI 동료가 될 것"이라며 "앞으로도 다양한 분야에서 AI DX 서비스를 지속적으로 제공하며 든든한 엔터프라이즈 AI 파트너 역할을 충실히 수행하겠다"고 말했다.