경산시, 민원실 비상 상황 대비 모의훈련 실시

경산경찰서와 연계한 합동 훈련

[프라임경제] 경산시는 지난 15일 시청 새마을민원과에서 민원실 비상 상황에 대비하기 위한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다.

지난 15일 경산시는 경산경찰서와 함께 민원실 비상 상황에 대비하기 위한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다. ⓒ 경산시

이번 훈련은 갈수록 증가하는 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해 발생 예방을 위한 상황 대응능력 향상을 위해 실시됐다.

모의훈련은 민원인의 위법행위 및 반복 민원 대응 지침의 특이민원 유형별 대응 요령에 따라 민원인이 공무원에게 폭언·폭행하는 상황을 가정해 △민원인의 폭언·폭행 △민원인 폭언 중단 요구 △민원인 진정 △녹음 실시 △비상벨 호출 △방문 민원인 대피 및 피해 공무원 보호 △민원인 격리 △경찰 인계 순으로 진행됐다.

특히 비상벨 호출 시 경찰의 신속한 출동 협조 체계 확인, 휴대용 보호장비의 사용 방법 숙지 및 녹음·녹화 기능 활용으로 민원 공무원 보호를 위한 사후 입증 자료 확보에 노력을 기울였다.

경산시 관계자는 "정기적인 모의훈련을 통해 비상 상황 대응 역량을 강화해 직원과 민원인 모두에게 안전한 민원실 환경을 조성하도록 노력하겠다"고 말했다.