방통위, '2023년 온라인피해상담사례집' 발간

총 100건 상담사례 수록

[프라임경제] 방송통신위원회(이하 방통위)는 한국정보통신진흥협회와 지난해 온라인피해365센터에 접수된 피해 상담사례 총 1811건 중 100건을 선별해 '2023년 온라인피해상담사례집'을 발간했다고 31일 밝혔다.

2023년 온라인피해상담사례집 이미지. ⓒ 방송통신위원회

온라인피해365센터는 온라인상에서 발생하는 각종 피해에 대해 최적의 구제 방법을 찾아주기 위해 지난 2022년 5월 설립됐다. 

365센터는 온라인 상의 각종 피해에 대해 1:1 도우미 방식으로 심층 상담을 진행하고 있을 뿐 아니라 매년 주요 상담 사례를 담은 사례집을 발간하고 있다.

이 사례집은 365센터에 접수된 피해 유형별 실제 피해상담 내용과 대응 방안 등을 통해 피해를 최소화하는 방법을 제시하고 있다. 

센터의 운영 현황과 피해 유형 분류, 피해상담 신청 방법, 상담 접수 및 처리 현황 분석 등을 수록했다. 이외 피해상담 사례 색인과 상담 후기, 이용자 보호 관련 법령, 피해 구제 관련 판례 등을 부록으로 실었다.

김홍일 방통위원장은 "온라인피해상담사례집이 온라인상에서 발생하는 국민들의 피해를 사전에 예방하고 신속한 피해 해결에 도움이 되기를 바란다"며 "앞으로도 365센터의 기능과 역할을 확대해 온라인 서비스 이용자 보호와 국민권익 증진을 위해 노력하겠다"고 말했다.