"MZ와 소통" 신창재 교보생명 대표, 조직문화 개선 나선다

혁신포상제도·색다른 소통실험 시도…"구성원 간 상호이해" 당부

[프라임경제] 신창재 교보생명 대표이사가 보수적 업무 문화 개선에 발 벗고 나섰다. 색다른 소통 실험과 작은 혁신을 포상하는 등 조직 문화 개선 방향을 모색하고 있다.

 

27일 교보생명에 따르면 신창재 대표는 이달 초 3차례에 걸쳐 진행된 하반기 경영현황설명회에서 MZ세대 직원들만 별도로 초청해 1시간 이상 소통하는 시간을 가졌다. 마케팅과 혁신, 조직문화 개선을 위한 세대 간 소통이 주된 화두로 제시됐다.

신창재 대표는 "건강한 조직문화가 형성되기 위해서는 함께 일하는 구성원들 간의 상호이해가 중요하다"며 "팀장, 임원들에게 늘 MZ세대를 잘 이해해야 한다고 말했는데 오늘은 거꾸로 여러분, MZ세대에게 상사인 X세대(1970년대생)를 좀 이해해달라고 당부하고 싶다"고 말했다.

이어 "X세대가 다소 권위주의적이고 수직적인 문화에 익숙하다는 단점은 있지만 대면 커뮤니케이션을 선호하고, 주도적으로 업무를 수행하는 걸 좋아하고, 피드백을 주는 데 주저하지 않는다"며 "업무를 할 때 X세대의 이런 특징을 잘 활용하면 좋을 것 같다"고 덧붙였다.

신창재 교보생명 대표이사가 보수적 조직문화 개선에 나섰다. ⓒ 교보생명

교보생명 임직원 중 MZ세대가 차지하는 비율은 52.8%다. 조직문화 개선 논의가 급물살을 타는 모습이다. 이에 신 의장은 MZ세대 직원들과 적극적으로 소통하고, 수평적 조직문화를 만들기 위한 다양한 시도에 나서고 있다. 

교보생명은 혁신은 작은 것에서부터 시작된다는 데서 착안해 시작된 '작은 혁신 포상제도'도 분위기 개선을 이루고 있다고 설명했다.

'작은 혁신 포상제도'는 현업 부서에서 실무 수준으로 작고 실행 가능한 혁신을 시도한 사람에 대해 포상하는 제도다. 시행 후 2개월 만에 전사에서 33.7%에 달하는 참여율을 보였다.

일례로 그간 대면으로 진행되던 광고 심의 시스템을 비대면으로 기획하면서 직원들의 수고가 크게 줄었다. 기존에는 지면 광고는 물론, 타 지점에서 배포하는 작은 광고물도 모두 심의를 받아야 했다. 비대면 시스템 도입으로 본사까지 방문해야하는 수고로움을 없앴다.

아울러 MZ세대 직원들과 경영층과의 정기적 만남을 통해 세대 간 상호 이해를 높이는 'MZ 타운홀 미팅', MZ세대 직원의 성장을 돕는 조직장의 코칭 역량 향상을 위한 'MZ세대 코칭 리더십 과정' 등도 진행하고 있다.

신 의장은 "현재와 같은 시대를 잘 살아가기 위해선 새로 탐구할 영역을 찾아내는 힘, 다양한 정보들을 비판적으로 검토해 가장 좋은 것을 찾는 힘, 주어진 맥락에 맞춰 평가해 새로운 가치를 창조하는 힘이 필요하다"고 강조했다.