SKT, AI 활용해 보이스피싱 막는다…767억 피해 예방

경찰청 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인 문자 발송…사이버위협대응팀 신설

[프라임경제] SK텔레콤(017670)은 보이스피싱 등 전화금융사기 피해를 막기위해 오는 10월11일까지 운영되는 경찰청 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행한다고 13일 밝혔다.

SK텔레콤이 경찰청 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행한다. ⓒ SK텔레콤

경찰청은 3개월간 '전화금융사기 특별 자수·신고 기간'을 운영해 자수자에게는 형의 감경 또는 면제의 기회를 제공하고, 신고를 통해 범인 검거 등에 이바지 한 경우 공적에 따라 최대 1억원의 검거 보상금을 지급하기로 했다.

SK텔레콤은 이를 지원하기 위해, 고객 대상으로 보이스피싱 신고 사례를 공유하고 유사 사례 목격 시 경찰 신고를 독려하는 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행하게 됐다.

이통사 최초로 지난해 12월 Cyber위협대응팀을 신설 한 뒤 보이스피싱 범죄에 대한 고객 인지력 강화를 목적으로 경찰청과 협력해 왔다. 

이를 통해 보이스피싱 최신 범죄 사례 및 대처 방안을 담은 대 고객 주의 안내 문자 발송과 보이스피싱 범죄에 노출된 고객이 대리점에 방문했을 때 적절한 안내를 받을 수 있도록 대처 매뉴얼을 제작·배포하는 등의 다양한 고객 피해 예방 활동을 진행할 예정이다.

현재 SK텔레콤은 이통 3사 중 유일하게 인공지능(AI) 기반 음성 스팸필터링 서비스(VSFS)를 운영함으로써 음성 스팸 및 보이스피싱 전화가 고객들에 연결되지 않도록 전화연결을 차단하고 있다. 

또 경찰청으로부터 보이스피싱 범죄 관련 번호들을 제공받아 고객이 범죄자로 전화를 발신할 경우 이를 차단하는 서비스도 운영하고 있다.

이외에도 SK텔레콤은 각종 신고 데이터를 기반으로 신고된 문자와 유사한 내용 및 문자를 탐지해 보이스피싱을 사전 차단할 수 있는 보이스피싱 사칭문자 및 전화 탐지 AI 모델 또한 연구 중에 있다.

이러한 노력들을 바탕으로 SK텔레콤은 지난해 한 해 동안 10만4990건의 보이스피싱 발신을 차단했다. 이를 통해 약 767억원의 피해금액을 예방하는 등 소기의 성과를 거뒀다.