'日 재진출 1년' 현대차, 새로운 시도로 차별화 강화

무공해 차량 라인업·딜러 없는 온라인 판매…'현대 어슈어런스 프로그램' 출시

[프라임경제] 현대자동차(005380)가 16일 일본 도쿄에서 '브랜드 데이'를 열고, 전기차 출시 일정과 앞으로의 주요 사업 전략을 공개했다. 아이오닉 5·넥쏘 등 탄소배출이 없는 무공해 차량(Zero Emission Vehicle, ZEV)으로 지난해 5월 일본 자동차시장에서 승용차 판매를 재개한 지 1년 만이다. 

유원하 현대차 국내사업본부 및 일본 사업 총괄 부사장은 "ZEV 라인업, 딜러 없는 온라인 판매 같은 비즈니스 모델은 현대차가 전 세계 어디에서도 해보지 않았던 새로운 시도였다"며 "기존에 없던 차별화된 시도를 격려해주신 모든 고객들께 진심으로 감사드린다"고 말했다. 

현대차는 이날 지난 1년간의 시장 경험을 바탕으로 현지 특성에 맞는 '현대 어슈어런스 프로그램'을 공개했다. 2008년 글로벌 금융위기 직후 미국에서 실시했던 같은 이름의 프로그램을 전기차 보급률이 낮은 일본 시장에 맞게 재구성했다.

 

우선, 전기차 신차 등록 후 3년까지 매년 정기점검 기본료를 무상으로 제공한다. 3년차 점검 때에는 전기차 성능 유지에 필수적인 배터리 냉각수(쿨런트)를 무상으로 교체해준다. 

HMJ 경영진이 일본 도쿄에서 열린 '현대 브랜드 데이'에서 기념촬영을 하고 있다. ⓒ 현대자동차

현지 도로폭, 주행환경 등을 고려한 차체 보호 서비스도 실시한다. 신차 등록 후 3년까지 1년마다 한 가지씩, 연간 최대 10만엔(약 99만원)의 외관 손상 수리비를 지원한다. 범퍼·앞유리·도어·타이어 가운데 최대 2개까지가 서비스 대상이다.

조원상 현대모빌리티재팬(HMJ) 법인장(상무)은 "이번 발표는 첫 번째 단계로 향후 현지 고객의 다양한 수요를 파악해 현대 어슈어런스 프로그램을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다"라고 설명했다.

현대모빌리티재팬은 향후 일본에서 판매할 최신 전기차 출시 일정도 현대 브랜드 데이에서 공개했다. 지난 3월 글로벌시장에 공개된 코나 일렉트릭은 현재 일본에서 실제 도로테스트를 거치고 있으며, 올해 가을 출시한다. 

고성능 브랜드 N의 첫 양산형 전기차 아이오닉 5 N도 2024년 초 출시한다. 아이오닉 5 N은 고성능 전기차만이 줄 수 있는 운전의 색다른 즐거움을 현지 고객에게 선사할 전망이다. 아울러 아이오닉 6는 마케팅 용도로 도입해 전시 및 시승회를 통해 일본에 소개할 예정이다.

고객 어슈어런스 프로그램, 상품성 있는 전기차 출시 등을 바탕으로 현대차는 진정성 있게 일본 사업을 지속해 나갈 방침이다. 지난해 7월 요코하마에 문을 연 '현대고객경험센터'를 비롯한 오프라인 주요 거점에선 고객 참여형 비즈니스를 더욱 확대한다.

 

실제로 현대차는 지난 1년간 일본 시장에서 뜻 깊은 성과를 올렸다. 전기차 아이오닉 5는 지난해 말 '일본 올해의 차 2022~2023' 시상식에서 '올해의 수입차'로 선정됐다. 한국을 비롯한 아시아 자동차 브랜드가 '일본 올해의 차' 수상 리스트에 이름을 올린 건이 최초다. 뿐만 아니라 현대차의 온라인 판매는 얼리어답터 위주로 현지에서 높은 호응을 얻고 있다.