군위군, 전 직원 대상 친절교육 추진

인허가부서 직원들의 갑질 도를 넘는다는 지적에 따른 직원 친절마인드 함양

군위군청 전경. ⓒ 프라임경제

[프라임경제] 군위군은 13일 인허가부서 직원들의 갑질이 도를 넘는다는 지적에 따라 미흡한 부분을 개선하고, 민원친절도를 향상하기 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 추진했다.

이번 교육은 전문 교육기관을 통해 진행되었으며, 기본적인 전화 및 방문응대, 서비스 마인드 고취 등에 대한 교육을 실시해 민원응대 경험이 적은 직원들뿐만 아니라 오랜 근무경험을 갖고 있는 직원들에게도 현장에서 마주할 수 있는 각종 상황에 대해 사전에 파악하고, 대처방안을 학습할 수 있는 유익한 시간이 됐다.

또 교육 이후 전문 모니터 요원이 민원인을 가장해 민원응대 매뉴얼에 따른 대군민 서비스를 제공하고 있는지, 미흡한 점은 무엇인지 모니터링해 교육의 실질적인 효과를 높일 계획이다.

김진열 군위군수는 "이번 교육을 통해 군민과 직원들이 더 소통할 수 있고, 가까워지기를 바란다"며 "앞으로 군민에게 다가가는 행정이 될 수 있도록 노력을 다하겠다"고 말했다.