'CJ대한통운 택배 앱' 모든 업무 원스톱 처리 가능

자동연동으로 타 택배사 정보도 실시간 확인…최신 UI·UX 도입

[프라임경제] CJ대한통운(000120)이 고객 편의성을 극대화하기 위해 전면 업그레이드된 택배 애플리케이션을 선보였다.

새롭게 리뉴얼된 'CJ대한통운 택배 앱'은 스마트폰으로 앱을 설치한 후 누구나 간편한 인증만으로 사용이 가능하다. 쇼핑몰 및 타 택배사 정보도 연동돼 △접수 △예약 △반품 △배송추적 등 택배와 관련된 모든 업무를 원 스톱으로 처리할 수 있다.

지난 2014년 처음으로 선보인 CJ대한통운 택배 앱은 지속적인 기능 개선으로 고객들에게 편의를 제공하고 있다. 현재까지 구글과 애플의 스마트폰 앱 스토어에서 다운로드 합계가 1494만건을 돌파했다.

특히 이번 리뉴얼은 사용자 관점에서의 기능을 대폭 개선했다. 개인화된 통합 배송 서비스 화면을 통해 내가 주문한 택배가 언제 출발하고 도착하는지 한눈에 파악할 수 있다. 다양한 쇼핑몰 및 타 택배사의 정보를 주고받는 자동 연동 기능도 확대 적용해 CJ대한통운 택배 앱 하나로 모든 배송 정보를 실시간으로 확인할 수 있다.

CJ대한통운 택배 앱 예시화면. ⓒ CJ대한통운

최신 UI(User Interface, 사용자 인터페이스)와 UX(User Experience, 사용자 경험)를 도입해 사용자 편의성을 극대화했다. 이전보다 직관적이고 표준화된 디자인을 적용한 UI·UX를 통해 사용자가 더욱 빠르고 편하게 앱을 이용할 수 있도록 설계했다.

또 장애인 및 고령층 등 정보 취약계층도 제약 없이 스마트폰 앱 콘텐츠에 접근할 수 있도록 해 과학기술정보통신부 지정 한국웹접근성인증평가원으로부터 '모바일 앱 접근성 품질인증'을 획득했다.

이외에도 365일 언제 어디서든 문의가 가능한 AI 챗봇이 탑재돼 있으며 △배송도착 △이벤트 △공지사항을 알려주는 알림기능 등 사용자 편의를 위한 다양한 기능이 갖춰져 있다.

강원석 CJ대한통운 택배·이커머스 사업기획담당 상무는 "택배 앱이 일상생활에 없어서는 안 될 필수 앱으로 자리매김한 만큼 다양한 업그레이드를 통해 사용이 편리해지도록 했다"며 "지속적인 기능개선으로 택배를 받는 고객의 기쁨이 배가 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편, CJ대한통운은 12월13~26일 CJ ONE과 함께 택배 앱 리뉴얼 기념 이벤트를 진행하고 포인트 적립, 커피 기프티콘 등 다양한 혜택과 선물을 추첨을 통해 증정한다.