르노코리아, 6개월 이내 초기품질 국산차 1위

7단계 검사 과정.단계별 최소 3번 이상 품질 검사

[프라임경제] 르노코리아는 10일 컨슈머인사이트가 주관한 '2022년 자동차 초기품질 조사' 결과, 신차 구입 후 6개월 이내의 국산차 브랜드 중 가장 우수한 평가를 받으며 1위를 차지했다고 밝혔다. 

매년 10만명을 대상으로 컨슈머인사이트가 조사해 발표하는 연례 자동차 기획조사 중 100대당 문제점 수(PPH)를 각 브랜드별로 산출해 비교한 평가에서 르노코리아는 올해 85PPH로 지난해(120PPH)보다 29% 향상된 평가를 얻었다. PPH가 낮을수록 문제점 수가 적다.

최근 신차 초기품질 조사에 응한 소비자들이 국산차 중 르노코리아자동차에게 가장 큰 만족도를 보였다. ⓒ 르노코리아자동차

구체적으로 르노코리아 △QM6 △SM6 △XM3 등 주요 판매 모델들이 △차체·도장 △파워트레인 △조향 △소음 △브레이크 평가 항목에서 경쟁 모델 대비 높은 점수를 받았다. 

르노코리아는 지난해부터 제품 및 서비스에 대한 100% 고객만족 달성을 위한 △신차개발 △양산 품질 △서비스 품질 단계별 고객만족 품질 캠페인을 지속해 오고 있으며 △개발 △시험 △양산 등에서 확인된 문제점을 누락 없이 해결하도록 품질 관련 부서 간 공유와 협업을 진행하고 있다.

특히 부산공장은 품질 문제가 있는 차량이 출고되지 않도록 생산 과정에서 7단계의 검사 과정을 통해 단계별 최소 3번 이상의 품질검사를 통과한 차량만 고객인도가 가능하다.

ⓒ 르노코리아자동차

또 협력업체에서 납품받는 부품들의 품질 관리를 위해 리스크 업체에 대한 별도의 주기적 감사도 진행하고 있으며, 해외 협력업체는 르노 그룹 구매 시스템을 통해 정기적인 업데이트를 진행하는 등 문제발생 시 신속하게 원인 분석과 해결이 이뤄지도록 하고 있다.

백주형 르노코리아 품질본부장은 "이번 신차 구입 후 6개월 이내 초기품질에서 르노코리아가 가장 우수한 평가 결과를 얻은 것은 품질 최우선 원칙과 100% 고객만족을 위해 품질 부서를 비롯한 전 임직원들의 하나 된 노력의 결과다"라고 말했다.

XM3 E-TECH 하이브리드 ⓒ 르노코리아자동차

이어 "최근 출시한 XM3 E-TECH 하이브리드는 기존 고객 불편 사항들을 모두 점검, 고객들이 비교할 수 없는 르노코리아만의 품질 가치를 경험할 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.