카카오 먹통에 이종호 장관 "국민 큰 불편에 깊은 사과"

데이터센터서 관계자 간담회 진행…"조속한 복구에 최선 다하겠다"

[프라임경제] 이종호 과학기술정보통신부(이하 과기정통부) 장관은 16일 전날 발생한 SK 주식회사 C&C 판교 데이터센터 화재로 플랫폼 먹통 사태가 발생한 것과 관련해 국민에게 유감을 표했다.

이종호 과학기술정보통신부 장관. ⓒ 연합뉴스

16일 과기정통부에 따르면 이 장관은 이날 오전 데이터센터에서 이번 사태와 관련해 SK C&C, 카카오(035720), 네이버(035420) 등 관계자들과 함께 간담회를 진행했다.

이 장관은 "어제 발생한 서비스 장애로 인해 국민 여러분들께 큰 불편을 드리게 된 점, 주무부처 장관으로서 막중한 책임 통감하며 깊은 사과의 말씀을 드린다"며 "조속한 복구에 최선을 다하겠다"고 말했다.

앞서 카카오와 네이버의 전산 시설이 자리한 SK 주식회사 C&C 데이터센터에서 지난 15일 화재가 발생해 당일 오후 3시 30분께부터 카카오톡과 포털 사이트 '다음'을 비롯한 다수 카카오 서비스와 네이버의 일부 서비스에서 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다. 

이 장관은 "디지털 전환이 가속화되면서 모든 데이터가 집적되는 데이터센터의 안정적인 운영 관리나 국민 대다수가 이용하는 정보통신 서비스의 안정성 확보가 더욱 중요해지고 있다"고 언급했다. 

그러면서 "그동안 법률상 동 서비스들은 부가통신서비스로서 기간통신서비스에 비해 그 중요도가 낮다고 생각돼 왔었지만, 이러한 부가통신서비스의 안정성이 무너진다면 어제 경험했듯이 우리 국민들의 일상의 불편을 넘어 경제, 사회 활동이 마비될 우려도 있는 만큼, 정부도 이번 상황을 매우 엄중히 여기고 있다"고 했다. 

이어 "각 사에서 모두 자사의 서비스가 갖는 대국민적 파급효과를 통감하고 안정적인 서비스 제공에 막중한 책임감을 가져달라"고 당부했다. 

정부는 향후 이러한 문제들이 반복되지 않도록 중요한 부가통신서비스와 관련 시설에 대한 점검·관리 체계를 보완하는 등 필요한 제도적·기술적 방안들을 적극 검토할 계획이다. 

끝으로 이 장관은 "관련 사업자들이 이용자 피해에 대해 소홀히 하지 않도록 노력하겠다"면서 "오늘 이 자리에 계신 분들께서 이러한 문제의식을 함께 공유하고 논의해 달라"고 말했다.