'또' 갤럭시 S22 통화품질 논란…삼성전자 "SW 업데이트로 이미 해결"

삼성전자 측 해명에도 소비자 불만 끊이지 않아…추가 조사 필요

[프라임경제] 삼성전자(005930) 스마트폰 갤럭시 S22 일부 사용자들이 통화 수신 누락·품질 불량 문제를 겪고 있다고 토로했다. 이에 삼성전자 측은 스프트웨어(SW) 업데이트를 하면 해결된다는 입장이다. 이 같은 제조사 해명에도 소비자 불만이 끊이지 않고 있다. 

8일 업계에 따르면 온라인 카페 등에 갤럭시 S22 시리즈 통화품질 관련 폭로가 이어지고 있다. 

온라인 카페 등에 갤럭시 S22 시리즈 통화품질 관련 폭로가 이어지고 있다. ⓒ 연합뉴스

상대방이 전화를 걸어도 소리·진동 등 알림이 울리지 않고 추후 부재중 전화로 찍히거나, 통화 중 소리 끊김 현상이 발생하고 있다는 것이다.

삼성 멤버스 등 각종 온라인 커뮤니티에 올라온 피해 사례를 종합해보면, 이 같은 피해는 특정 통신사 이용자들에게서만 나타난 것은 아니다. 통신사와는 무관할 가능성이 높다는 얘기다.

그러나 삼성전자는 지난달 16일 진행한 소프트웨어 업데이트 이후 이런 문제가 해결됐다는 입장이다. 현재 거론되는 문제들도 해당 업데이트 진행 시 해결될 수 있다는 설명이다.

또 삼성전자는 "상대방 목소리가 잘 안 들리는 현상은 제품 불량이 아니라 카메라 후면에 있는 공기 통로가 막혀 발생한 것"이라고 전했다.