접종증명 앱 이틀째 오류…"오늘도 벌칙 유예"

KT DS 클라우드센터 문제 vs 정부 수요 예측 실패, 과부하

[프라임경제] 질병관리청이 전날 발생한 쿠브(전자예방접종증명서) 앱 오류에 대해 책임을 인정하고 서버 긴급 증설 작업을 완료했다. 그럼에도 문제가 지속돼 방역패스 미확인 사례에 벌칙 적용을 유예하기로 결정했다.

14일 질병관리청은 "접속량 폭증에 따라 과부하가 발생했고, 실시간 대량 인증 처리 장애 등 대응에 미흡한 점이 있었다"며 전날 발생한 방역패스(접종증명·음성확인제) 먹통 사태에 대해 책임을 인정했다.

질병관리청은 "접속량 폭증에 따라 과부하가 발생했고, 실시간 대량 인증 처리 장애 등 대응에 미흡한 점이 있었다"며 전날 발생한 방역패스(접종증명·음성확인제) 먹통 사태에 대해 책임을 인정했다. ⓒ 연합뉴스

이어 "야간에 서버 긴급증설과 서비스 최적화 작업을 수행했다. 보다 원활하게 접속·발급이 될 것"이라고 말했다.

질병관리청 발표와 달리 이날 정오(12시)가 다가오자 곳곳에서 네이버 접종증명 앱이 원활하지 않다는 불만이 나왔다. 방역당국은 쿠브는 정상 작동되고 있고 네이버 앱 외에는 특별한 장애가 발생하지 않은 상황이라고 설명했다.

네이버는 쿠브 앱에서 데이터 정보를 가져오기 때문에 쿠브가 정상화되면 QR 코드 전자 증명 서비스에 차질이 없다는 입장이다.

카카오·네이버 등 IT 기업이 이 제공하는 QR코드 백신 접종 내역 인증은 질병관리청이 운영하는 쿠브 앱에서 정보를 가져오는 형태로 이뤄진다. 이날 빚어진 시스템 오류에 대해서는 질병청이 원인을 분석 중이다.

정부는 전날과 같이 시스템 문제로 인한 방역패스 미확인 사례에는 과태료 등 행정처분을 적용하지 않겠다고 밝혔다.

한편 접종증명 앱 오류는 전날 점심시간 직전인 오전 11시45분쯤부터 약 2시간가량 지속됐다. 쿠브 앱과 네이버 앱 등에서 코로나19 백신 접종을 확인할 수 있는 QR 코드 전자증명 서비스가 제대로 작동하지 않은 것.

정부는 당초 오류 원인으로 쿠브 앱 서버가 있는 KT DS 클라우드센터 문제를 지목했던 바 있다.

이에 KT DS 클라우드센터는 질병청이 요청한 서버 용량에 맞게 운영했다며 클라우드 장애나 운영상의 문제는 아니라고 해명했다. KT DS 클라우드센터는 "정부가 수요 예측에 실패해 일시적으로 이용자가 몰리며 과부하가 발생한 것"이라고 설명했다. 

질병관리청에서 계도기간 사용량을 토대로 서버 증설을 요구했는데 계도기간 종료와 함께 예상보다 접속량이 폭증했고, 증명서 발급이 원활하지 않았다는 것이다. 

이 때문에 방역패스 시행 첫 날부터 인증 화면 접속이 되지 않아 식당에 입장하지 못 하거나 백신접종을 완료한 사람도 미접종자로 분류되는 등 오류가 나타났다. 이에 질병관리청은 13일 하루 방역패스를 적용하지 않겠다고 밝혔다.