"온라인으로" 아우디, 비대면 고객서비스 강화

'온라인 차량 예약 서비스' 선봬…차량예약부터 구매상담까지

[프라임경제] 아우디가 고객의 편리한 차량구매와 비대면 고객서비스 강화를 위해 온라인으로 차량을 예약하고 구매상담을 진행할 수 있는 '온라인 차량 예약 서비스'를 출시한다고 26일 밝혔다.

아우디가 새롭게 선보이는 '온라인 차량 예약 서비스'는 고객이 직접 전시장을 내방하지 않더라도 관심 차량 예약 및 상담까지 진행이 가능한 서비스다. 

아우디 공식 웹사이트를 통해 예약금 결제 후 예약 서비스 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있다. 특히 시간과 장소에 구애받지 않고 비대면으로 차량예약에서 구매상담까지 간편하게 이용 가능한 것이 특징이다.

아우디가 온라인으로 차량을 예약하고 구매상담을 진행할 수 있는 '온라인 차량 예약 서비스'를 선보였다. ⓒ 아우디 코리아

온라인 차량 예약 서비스는 아우디 공식 웹사이트를 통해 고객이 구매를 희망하는 모델의 예약 가능여부 조회, 차량상담 희망 전시장 선택, 예약금 결제 단계를 간편하게 이용이 가능하다. 

이후 해당 전시장의 담당 딜러가 배정되고, 고객이 선택한 차량의 고객 상담을 위한 절차가 진행된다. 고객은 언제든지 담당 딜러와 차량과 관련된 상담 진행이 가능하며, 결제취소도 담당 딜러와의 연락으로 간편하게 진행 가능하다. 

더불어 예약금 결제완료, 담당 딜러 배정, 예약취소 등 서비스의 모든 진행 상황은 카카오톡 알림톡 혹은 SMS를 통해 확인 가능하다.

이번 온라인 차량 예약 서비스를 통해 고객은 기존에 직접 전시장을 방문해 이용해야 했던 차량 예약 및 구매, 고객 상담 서비스를 디지털로 쉽고 편리하게 경험할 수 있을 것으로 기대된다. 

아우디는 앞으로도 소비자의 의견을 지속적으로 반영해 고객에게 아우디만의 진보적인 브랜드 경험을 제공하고 디지털 서비스를 점차 강화해 나갈 계획이다.

한편, 아우디는 내방객 및 임직원의 안전을 최우선으로 코로나 19 확산 방지 및 조기극복을 기원하며 전국 전시장 및 서비스 센터에 방역 및 소독을 실시하고 있다.