ECS텔레콤, 하이브리드 워크플레이스 "코로나 위기 극복 길잡이"

"공간으로 묶인 개념 '일' 중심으로 변화"

[프라임경제] ECS텔레콤(대표 현해남)은 포스트 코로나 시대의 글로벌 위기 속에서, 보안과 사용 편의성을 모두 잡는 디지털 트렌드 '하이브리드 워크플레이스'의 도입을 통해 성공적인 순항을 꿈꾼다.

ECS텔레콤은 포스트 코로나 시대의 위기를 '일' 중심의 하이브리드 워크플레이스로 변화할 수 있는 경쟁력을 갖출 기회로 보고 있다. ⓒ ECS텔레콤

'하이브리드 워크플레스'란 일하는 장소가 모두 뒤섞인다는 것을 뜻한다. 

최근 코로나19 이후 Cisco Systems와 Microsoft 등 글로벌 IT 기업으로부터 회자되는 신생 용어로, 기존의 회사 사무실로 한정되었던 물리적 업무 환경의 경계가 무너지며, 디지털로 업무 환경에 접속할 수 있는 모든 공간으로 업무 환경이 재편된 상황을 이야기 한다. 

많은 기업들은 이미 팬데믹 상황이 종료된 이후의 상황을 발 빠르게 준비하고 있고 이에 ECS텔레콤 또한 포스트 Covid-19에 필수불가결한 솔루션인 하이브리드 워크플레이스에 집중하고 있다. 

현재 우리가 알고 있는 직장의 개념은 이제 코로나 이전 과거의 방식이다. 포스트 코로나 시대에는 일을 중심으로 필요에 따라 사무실에서든, 집에서든, 카페에서든 장소에 불문하고 성과를 내는 것에 보다 집중할 수 있는 힘이, 개인과 비즈니스의 경쟁력이 될 것이다.

ECS텔레콤이 강조하는 '고객성공'은 현재 진행형에 가깝다. 

단순히 박스제품과 패키지 솔루션을 판매하는 데 그쳐서는 더 이상 고객성공을 이끌기 어렵다. 특히 '일하는 방식과 문화'를 혁신하는 비대면 솔루션은 '이용자(End-User) 서비스'라는 관점에서 끊임없이 고민하며 기획-개발-피드백이 선순환 돼야 한다.

ECS텔레콤은 보안과 사용자 편의성을 바탕으로 성공적인 하이브리드 워크플레이스로의 도입 과 전환을 위해 다양한 기술을 제공하고 있다.

첫째로, 기존 단절된 내·외부 업무 환경을 통합 연동해 글로벌 통합 컨퍼런스 환경으로 개선하기 위한 솔루션 구축을 노린다.

기존에 각각 독립적으로 동작하던 채팅·전화 통화·영상 회의가 언제 어디서나 기기와 상관없이 이루어지면서, 비즈니스 프로세스와 맞물려 경계 없는 통합 커뮤니케이션 환경을 제공하기 위해 노력하고 있다.

둘째로 가상 워크플레이스를 통해 △사내 △해외법인 △이동근무 시 다양한 기기를 손쉽게 협업할 수 있는 체계를 만들고, 사내 인프라(△인사정보 △메신저 △메일 △SMS 등)와 연동 개발해 사용자 편의성을 제공하고 있다. 

또한, Webex Calling, Webex Meeting, Teams와 같은 협업 솔루션을 통해 사무실과 원격 및 재택근무자 간에 자유롭게 전화와 화상회의를 협업할 수 있는 환경을 구축한다.

마지막으로는 기업의 보안과 사용자 편의성, 두 가지를 모두 해결하기 위한 소프트웨어를 개발. 뛰어난 품질과 높은 안전성으로 글로벌 화상회의 시장을 주도하는 시스코 화상회의 솔루션을 자체 개발 솔루션을 통해 국내 환경에 접목한다.

이 밖에도 ECS텔레콤은 기존 시스코 화상회의 시스템 구축의 허들이었던 국정원 보안성 심사라는 높은 벽을 넘기 위해 시스코 CMS(화상회의 다자간 회의서버) 기반 PC 및 Mobile S/W Client 개발에 성공했다. 

실제 △IBK기업은행 △KDB산업은행 △서울교통공사 등에 외부망을 연동해 화상회의를 구축하는 데에 성공했다. 이 밖에도 화상회의 예약관리 솔루션을 통해 사용자 편의성을 제공하고 있다.

이씨에스텔레콤 관계자는 "코로나 이후에도 원격근무를 희망하는 응답자들 중 58%는 한 달 근무 일수의 약 1/3인 8일 이상을 유지하겠다고 답했다"며 "급변하는 환경에 맞춰, 반걸음이나마 먼저 가본 길에 대해 방향을 잡는 길잡이가 되겠다"고 말했다.