바디프랜드 안마의자, 2020 소비자가 선정한 품질만족대상 수상

헬스케어 부문 4년 연속 수상…"오감 초격차 전략 통했다"

[프라임경제] 바디프랜드가 '2020 소비자가 선정한 품질만족대상' 헬스케어 부문에서 4년 연속 수상했다.

바디프랜드가 '2020 소비자가 선정한 품질만족대상' 헬스케어 부문에서 4년 연속 수상했다. ⓒ 바디프랜드

올해로 11회째를 맞는 '2020 소비자가 선정한 품질만족대상'은 디지틀조선일보가 주최하고 조선일보와 산업통상자원부가 후원하는 행사다. 인지도, 구매 실적, 선호도, 품질만족도에 대한 소비자 설문조사와 재무 및 시장성과, 고객 중시 성과 등 전문심사위원단의 엄격한 심사를 통해 최종 선발됐다.

바디프랜드 관계자는 "오감 초격차 전략으로 디자인, 품질, 서비스, 기술, 고객 만족 등 다양한 분야에서 차별화를 추구해 온 것이 고객들에게 진정성 있게 다가간 것이라 생각한다"고 수상 소감을 전했다.

실제 한국리서치가 올해 초 안마의자 보유 남녀 500여 명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 바디프랜드 안마의자 사용자의 81%가 만족한 것으로 나타났다. 이러한 소비자의 품질에 대한 만족도는 '현재 사용 중인 안마의자를 타인에게 추천하겠느냐'는 추천 의향 질문에서도 74.1%의 긍정적 답변을 이끌어내기도 했다.

이러한 제품 품질에 대한 자신감은 차별화된 고객 서비스로 이어졌다. 제품 모델과 상관없이 업계에서 가장 긴 5년 무상 A/S를 제공하는 '5년 책임 프로그램'으로 책임 경영을 실천 중이며, 업계 최대 규모인 250여 명의 전문 배송인력이 2인 1조로 '주문 접수 후 3일 이내 배송 완료' 서비스도 구축했다.

바디프랜드 관계자는 "혁신 기술과 압도적 품질에 대한 지속적 연구개발을 통해 글로벌 헬스케어 기업으로서의 입지를 다져가겠다"라며 "바디프랜드의 미션인 '건강수명 10년 연장'을 꾸준히 시행해 고객에게 건강한 라이프스타일을 선사 할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.