케이카 "3040세대 중고차 온라인쇼핑 '셀프 결제'로"

'24시간 맞춤형 즉시결제' 이용 소비자 조사결과 모바일 결제 선호

[프라임경제] K Car(케이카)가 온라인을 통해 상담원 연결 없이 중고차를 즉시결제한 소비자를 분석한 결과, 3040세대를 중심으로 낮 시간대 모바일결제가 활발한 것으로 나타났다. 

 

케이카는 온라인구매 서비스 '내차사기 홈서비스'의 결제편의성을 강화하기 위해 지난 3월 업계 최초로 △현금 △카드 △할부 등 원하는 결제방식으로 바로 결제하는 '맞춤형 즉시결제' 시스템을 도입했다. 

이처럼 기존 상담원 결제방식과 함께 상담원 연결 없이 온라인으로 즉시결제가 가능해진 가운데 케이카는 도입 이후 약 100일간 상담원 연결 없이 맞춤형 즉시결제로 중고차를 구매한 소비자 데이터를 분석했다. 

ⓒ 케이카

19일 케이카가 연령별 즉시결제 이용 비중을 살펴본 결과 온라인 쇼핑에 가장 적극적인 세대인 30대가 44.9%로 절대적인 비중을 차지했다. 이어 40대가 24.5%, 20대는 19.4%로 나타났고, 장년층에 속하는 50대는 7.4%, 60대 이상은 3.7% 순으로 나타났다. 

케이카 온·오프라인 전체 판매 중 50대 이상의 비중은 약 24%인데 비해 온라인 즉시결제 비중은 11.1%로, 비교적 20~40대 젊은 세대에서 온라인결제 이용이 활발한 것으로 분석됐다.

모바일과 PC를 통한 구매 패턴 비교에서는 모바일 쇼핑 비중(56%)이 PC(44%)보다 1.24배 정도 높아 모바일 쇼핑 트렌드가 중고차시장에도 자리 잡은 것으로 보인다. 

 

또 온라인 즉시결제 시간대를 살펴보면 오전 10시부터 11시까지 결제 비중이 10.1%로 가장 높았다. 이어 점심시간 전후인 13~14시(8.6%), 11~12시(8.5%)가 간발의 차로 2~3위를 차지했다. 다음으로 오후 시간대인 15~16시, 16~17시가 각각 7.5%로 주로 낮 시간대 중고차 쇼핑이 활발한 것으로 나타났다.

 

케이카 관계자는 "온라인 중고차 쇼핑의 활성화는 3월 맞춤형 즉시결제 시스템 도입과 맞물려 코로나19의 여파로 대중교통을 꺼리는 등 사회적 분위기가 반영된 것으로 본다"며 "특히 11시 이전에 결제 시 당일 집까지 배송해주기 때문에 11시 이전 구매 비중이 높은 것으로 보인다"고 말했다. 

 

이외에도 온라인 즉시결제 시 원하는 결제수단을 2개 이상 선택할 수 있는데, 복합결제를 진행한 경우 현금과 K Car 할부를 나눠 결제하는 것(54%)을 가장 선호하는 것으로 나타났다. 다음으로 현금과 카드를 복합적으로 사용하는 비중이 44%였다. 

 

한편, 케이카는 맞춤형 즉시결제 시스템 론칭 100일을 맞아 온라인결제 고객을 대상으로 300만원 상당의 경품 증정 이벤트를 실시하고 있다. 오는 30일까지 상담원 도움 없이 맞춤형 즉시결제로 차량을 결제하면 100만원 페이백, 갤럭시 탭 6S, 갤럭시 워치 액티브2 등의 경품을 증정한다.

 

정인국 케이카 대표는 "시스템 도입 초기임에도 내차사기 홈서비스 이용 고객 중 상담원 연결 없이 온라인으로 결제한 비중이 24%에 달하는 등 호응이 매우 높다"며 "케이카를 통해 더욱 쉽고 편리하게 믿을 수 있는 중고차를 구매할 수 있도록 시스템을 고도화해 나갈 것이다"라고 말했다.