SK에너지, 차량관리 서비스 통합플랫폼 구축

O2O 형태로 관련 시장 확대…"디지털 트랜스포메이션 선도 기업으로"

[프라임경제] SK에너지가 고객가치 혁신을 통한 성장전략을 구체적으로 실행하기 위해 모빌리티 고객을 대상으로 한 차량관리(Car Care, 카 케어) 통합 서비스 개발에 착수, 이를 위해 차량관리 각 분야의 서비스업체들과 손을 잡았다.

14일 SK에너지는 차량관리 플랫폼(Car Care Platform 카 케어 플랫폼)을 개발하기로 하고, 자동차 관리에 필요한 세차 및 발레파킹 등 전문 서비스업체 6개사와 제휴를 맺는다고 밝혔다. 

이날 서울 종로구 SK서린빌딩에서 열린 협약식에는 △셀세모 △갓차 △루페스 △마지막삼십분 △세차왕 △오토스테이까지 세차 및 발레파킹 사업을 영위하는 차량관리 서비스업체 대표들이 참여했다. 

SK에너지가 차량관리 서비스 플랫폼을 개발하기로 하고 자동차 관리 전문 서비스업체 6곳과 제휴를 맺었다. ⓒ SK이노베이션

SK에너지는 "자동차가 현대인들의 일상생활 필수품이 됐지만 관리가 쉽지 않아 고객들의 어려움이 크다는 시장상황을 고려해 전문 업체들과 협력해 자동차 관리 서비스를 제공함으로써 고객들은 안심하고 믿을 수 있는 서비스를 제공받게 되고, 전문 업체들도 성장할 수 있는 윈-윈 모델이 될 것이다"라고 자신했다.

 

이어 "모바일 대중화와 코로나19로 인해 언택트 서비스 활성화에 따른 온라인 기반 오프라인 서비스(Online to Offline, 이하 O2O) 시장 규모가 급격히 확대되고 있다"며 "이번 협약식은 O2O 모빌리티 서비스를 이용하는 고객이 신뢰하고 간편하게 사용할 수 있는 차량관리 통합서비스를 구축 및 제공하기 위한 첫 걸음이다"라고 설명했다.

 

SK에너지는 제휴 협약사들과 함께 차량관리 통합서비스 플랫폼을 만들어 우선 △손세차 △출장세차 △셀프세차 △발레파킹 등의 서비스를 개발하고, 향후 △신차 중개 △주차 △전기차 충전 등 관련 분야로 점차 확대해 나갈 계획이다.

뿐만 아니라 차량관리 플랫폼을 통해 △서비스 별 객관적 정보 △예약부터 결제까지 가능한 편리한 원-스톱(One-Stop) 시스템 △통합마일리지 사용이 가능한 멤버십 혜택을 고객에게 제공할 방침이다. 

이렇게 되면 업체별로 가격 및 품질이 다르고 정보도 부족해 고객들이 직접 찾아서 활용하기 어렵고, 서비스 별로 별도의 애플리케이션을 설치해야 하는 고객들의 불편함을 크게 줄일 수 있게 된다. 

조경목 SK에너지 사장은 "SK에너지는 고객가치 혁신을 위해 고객맞춤형 서비스 제공을 통해 모빌리티 고객에게 최적의 편의성을 제공할 것이다"라며 "회사가 추진 중인 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 통해 고객가치를 계속 혁신해 나갈 것이다"라고 말했다.