[입찰] 중소기업유통센터, 공동 A/S지원사업 고객센터 위탁운영

3월3일 마감, 중소기업 제품의 A/S 상담·수리·교육 및 사후관리

[프라임경제] 중소기업유통센터는 76억 규모의 '공동 A/S지원사업 고객센터 위탁운영 용역' 입찰공고를 내고 업체 선정에 나섰다.

중소기업유통센터 A/S센터 업무 처리 개요도. ⓒ 중소기업유통센터

중소기업유통센터는 전국적인 A/S망을 구축, 중소기업 제품의 A/S 상담·수리·교육 및 사후관리를 통해 소비자 신뢰도 향상과 판로를 확대한다는 계획이다.

또 중소기업을 대상으로 최장 5년간의 지원기간 동안 공동A/S센터를 통해 17개 제품군에 대한 A/S상담을 저리하고 지원한다. 

사업기간은 2020년 4월1일부터 2022년 12월31일 총 21개월간 총 사업예산은 76억5862만원이다. 투입 인력은 총 125명으로 △센터장 1명 △운영지원 11명 △상담지원 22명 △상담사 91명으로 구성된다.

눈여겨 봐야할 점은 인투입인력에 지급하는 직접인건비의 1인당 평균단가는 인당 1개월 평균 위탁 단가의 78%이상 구성해야 하는점으로 보아 전체 사업비에서 높은 비율을 차지한다.

제안 신청서 제출은  2020년 3월3일 오전 10시까지 전자입찰을 통해 가능하다.

▶공고명: 공동A/S지원사업 고객센터 위탁운영 용역
▶수요기관: 중소기업유통센터
▶사업내용: 중소기업 제품의 A/S 상담·수리·교육
▶투입인력: 총125명(센터장 1명, 운영지원 11명, 상담지원 22명, 상담사 91명)
▶사업기간:  2020년 4월1일~2021년 12월31일(21개월) 
▶사업금액: 76억5862만8000원(부가세 포함) 
▶입찰마감: 2020년 3월3일 오전 10시까지