이동철 KB국민카드 사장 "본업과 신사업 망라한 비지니스 혁신 필요"

고객 집중·디지털 경쟁력 목표 제시

[프라임경제] '봉산개도 우수가교(逢山開道 遇水架橋)' 산을 만나면 길을 열고 물을 만나면 다리를 놓는다. 

이동철 KB국민카드 사장이 수많은 도전 앞에 어려움과 실패를 겪더라도 그로 인해 교훈을 얻고  앞으로 나아가야 한다고 말했다. 

이동철 KB국민카드 사장. ⓒ KB국민카드

이 사장은 2일 신년사를 통해 "한 치 앞을 바라보기 어려울 정도로 급변하는 경영 환경 속에서 이러한 지혜와 생존력이 지금 KB국민카드에게 가장 필요한 역량"이라고 밝혔다.

2020년은 저성장, 저금리 등 어려운 경제 상황이 계속될 것으로 전망되는 가운데 이 사장은 본업과 신사업을 망라한 전반적 비지니스 혁신을 강조했다. 

이를 위해 이 사장은 △고객에 집중하는 기본에 충실 △디지털 경쟁력에서의 확고한 차별성 보유 △사업구조 혁신을 위한 신규사업 영역 지속적 확대 등 세 가지 경영 목표를 제시했다.

고객 집중과 관련해 이 사장은 "고객에 집중한다는 것은 단순히 선언적 용어가 아니다"라며 "고객에 대한 깊이 있는 이해와 끊임없는 탐구를 통해 KB국민카드만의 새로운 고객가치를 키워 나갈 것"을 당부했다.

디지털 경쟁력에서의 확고한 차별성 보유와 관련해선 "핀테크, 금융회사 모두 디지털 경쟁력 차별성을 위해 쉼 없는 신기술 도입과 함께 새로운 시각으로 트렌드를 읽고 시장을 리드해 나가는 자세가 필요하다"고 주문했다. 

아울러 이 사장은 사업구조 혁신을 위한 신규사업 영역 지속적 확대에 대해 "글로벌, 프로세싱 대행 등 기존 보유 자산을 활용한 신사업들이 정상 궤도에서 안정적으로 성장해 나갈 수 있도록 하겠다"고 다짐했다. 

이를 위해 KB국민카드는 동남아 지역 비즈니스 라인을 확대해 해외 자산 비중을 지속적으로 높이고데이터 역량을 활용한 '초개인화 마케팅'지평을 확대해 정부의 관련법 개정에 따라 진행되는 '개인종합자산관리(PFM : Personal Finance Management)'시장 진출을 통한 서비스 라인업 다각화를 도모할 계획이다. 

이 사장은 신년사 말미에 "'한일에 대한 후회(Regret of action)'보다 '하지 않은 일에 대한 후회(Regret of inaction)'가 더 큰 아쉬움을 남긴다"며 "수많은 도전 앞에 어려움과 실패를 겪더라도 그로 인해 교훈을 얻고 더욱 힘을 내어 앞으로 나아가는 KB국민카드가 되자"고 당부했다.