토스 행운퀴즈, 새로운 가이드라인 "실검 최소화"

관심 및 사회적 우려 '경청' 향후 운영 방안에 지속 반영

[프라임경제] 모바일 금융 서비스 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카는 '행운퀴즈' 운영 가이드라인을 새롭게 도입해 포털 실시간 검색에 미치는 영향을 최소화하겠다고 28일 밝혔다. 

지난 2월 출시한 '토스 행운퀴즈'는 퀴즈 형식을 통해 사용자간 송금 맥락을 확장하는 차원에서 제공하는 서비스다. 출시 후 큰 인기를 끌면서 기업 참여 수요가 늘어 자연스럽게 기업형 행운퀴즈 서비스로 진화하고 있다. 

실제 현재 기업형 행운퀴즈 참여 인원은 건당 평균 22만여명에 달한다. 다만 기업형 행운퀴즈 진행시 퀴즈 페이지에서 정답을 쉽게 찾을 수 있도록 검색을 제안해 정답이 포털 실시간 검색어에 수시로 오르는 현상이 나타났다.  

토스가 도입한 새 가이드라인은 검색 제안 문구 대신 '힌트 확인하기' 버튼을 눌러 기업 홈페이지 및 별도 프로모션 페이지에 직접 연결해 검색 없이도 정답을 찾고, 기업이 원하는 페이지에 직접 도달하도록 안내하는 것을 목적으로 한다. 

토스는 기존 제휴사와 계약이 일부 종료되는 11월부터 새로운 가이드라인을 적용해 점차 확대한다는 방침이다. 또 향후 추이를 확인하며 가이드라인을 계속 보완할 계획이다. 

아울러 새로운 가이드라인 도입을 시작으로 새로운 유형 퀴즈 구조를 개발하는 등 사회적 우려와 고객 관심을 모두 경청해 향후 운영 방안에 지속 반영할 예정이다. 

토스 행운퀴즈 서비스 관계자는 "편리한 금융서비스와 혜택에 관심이 많은 이용자에게 다양한 서비스 및 이벤트 등을 효과적으로 소개한다는 취지로 시작한 기업형 행운퀴즈가 오히려 불편하다라는 의견도 있는 것을 충분히 인지했다"라고 설명했다. 

그는 이어 "이에 다양한 의견을 경청해 검색어 노출을 최소화하면서도 참여 기업 니즈를 만족시킬 수 있는 방안을 고민해 새 가이드라인을 도입했다"라고 덧붙였다.