KB국민은행 '손으로 출금' 디지털 소외 계층 편의성 강화

전국 영업점 확대 시행…정맥인증만으로 예금인출 가능

KB국민은행이 1회 손바닥 정맥 인증으로 통장·인감·비밀번호 없이 예금 지급이 가능한 신개념 '손으로 출금' 서비스를 전국 영업점으로 확대한다. Ⓒ KB국민은행

[프라임경제] KB국민은행(은행장 허인)이 손바닥 정맥 인증을 통해 영업점 창구에서 예금을 지급하는 '손으로 출금' 서비스를 전국 영업점으로 확대 시행한다. 

'손으로 출금' 서비스는 한 번의 손바닥 정맥 인증으로 통장·인감·비밀번호 없이 예금 지급이 가능한 신개념 창구 출금 서비스다. 특히 기존 통장 기반 거래 관행을 탈피하고, 신분증 인감 등 일치 여부 확인 절차가 간소화되면서 고객 거래 편의성이 크게 강화됐다.

KB국민은행은 4월, 50개 영업점을 시작으로 6개월간 총 284개 영업점에서 '손으로 출금' 서비스 파일럿을 운영한 바 있다. 

해당 기간 고객 약 5만명이 이를 신청했으며, 3만2000여건에 달하는 예금지급과 1만9000여건의 ATM 바이오출금이 처리됐다.

KB국민은행은 확대 시행시 파일럿 운영에서 확인한 고객 추가 요구사항을 반영해 외화예금·펀드·신탁 등 '손으로 출금' 서비스를 이용해 처리할 수 있는 업무 범위를 크게 확대했다. 

또 상품 출금 송금 해약 업무에 더해 각종 증명서 발급을 포함한 총 46개 제신고 거래시에도 손바닥 정맥 인증을 통해 처리가 가능하도록 프로세스를 개편했다.

이환주 KB국민은행 개인고객그룹 대표는 "이번 손으로 출금 서비스 확대 시행을 통해 고령층 창구거래 편의성 및 영업점 업무효율성이 크게 증가할 것"이라며 "디지털 금융강화를 통해 어떤 순간 어느 장소에서나 고객이 원한다면 은행과 연결되도록 다양한 방식으로 금융서비스 접근성을 높이고자 최선을 다하겠다"고 설명했다.