[AD] 현대캐피탈 인증중고차 서비스 구매 만족도 높아

[프라임경제] 소비자들이 중고차를 사는 가장 큰 이유는 가격 때문이다. 출시 1년 이하의 중고차는 신차보다 많게는 1000만원 가량 저렴하게 살 수 있다. 하지만 정보비대칭성이 존재하는 중고차 시장의 특성상 마냥 싼 차량만을 고집하기에는 위험이 따른다. 품질이 제각각이고 전문가가 아닌 이상 상태를 정확히 파악할 수 없기 때문이다... 이러한 소비자들의 수요를 반영해 탄생한 서비스가 인증중고차다. 해당 서비스는 믿을 수 있는 차량만 선별해 투명한 가격과 품질보증 서비스를 제공하고 있다.

성장하는 인증중고차 시장

국내 인증중고차 시장은 성장을 거듭해나가고 있다. 2003년 국내에 인증중고차를 처음 선보인 크라이슬러를 비롯해 BMW와 메르세데스-벤츠, 재규어 랜드로버, 포르쉐 등 주요 글로벌 자동차회사들이 자사의 인증중고차 상품을 내놓았다. 판매량도 눈에 띄게 늘고 있다. 지난해 메르세데스-벤츠의 인증중고차 판매량은 4,700대로 2017년 대비 23.1%나 늘었다. BMW의 경우, 2017년에는 전년 대비 180% 증가한 1만 249대를 판매했고 작년 역시 1만 1,687대를 팔아 성장세를 이어가고 있다. 국내 최초로 주문, 결제, 배송, 환불까지 One-Stop 서비스가 가능한 온라입숍을 도입한 현대캐피탈 인증중고차 역시 최근 6개월간 월 평균 방문자가 36만명에 달할 정도로 인기를 끌고 있다.

인증중고차, 실제 구매가 따져보면 오히려 저렴해

이러한 인증중고차에 대한 가장 큰 오해는 ‘비싼 가격’이다. 깔끔한 매장에 신차에 버금가는 차량 상태와 사후관리까지 제공하니, 당연히 가격이 높을 거라는 시선이 많다. 물론 과거에는 인증중고차가 중고차시장에서 판매하는 중고차보다 비쌌지만 요즘은 큰 차이가 없다. 품질 보증과 서비스를 감안하면 오히려 저렴한 경우도 많다. 특히 가격 구조가 복잡한 중고차는 단순 차량 가격만 비교할 경우 낭패를 볼 수 있다. 신차와 달리 차량 가격 외에도 부대비용과 소모품 등 추가비용이 들기에 실제 총 비용을 따져봐야 한다.

실제 인증중고차를 구매한 A와 일반 중고차를 구매한 B의 실제 중고차 구매에 드는 비용을 비교해보자. 두 사람은 2016년식 싼타페(6만km)를 선택했다. A가 인증중고차를 통해 본 차량가는 2,070만원이다. 반면 B는 이보다 저렴한 2,000만원에 차량을 구매할 수 있었다. 단순히 차량 가격만 비교했을 때는 인증중고차가 더 비싸다. 하지만, 차량 가격만 지불하면 끝난 게 아니다. 일반 중고차를 고른 B는 중고차 가격 외에 이전등록비와 세금, 매도비, 알선수수료 등의 비용이 발생했다. 약 195만원 가량의 부대비용이 든 셈이다. 인증중고차를 선택한 A는 이전등록비와 세금을 제외한 별도의 부대비용이 없어 총 68만원 가량의 부대비용을 아낄 수 있었다.

뿐만 아니다. 중고차 구매 후 운행하는 과정에서도 서로의 비용은 달라진다. 일반 중고차를 구매한 B는 운행 전 엔진오일 등 소모품 교체가 필요하다. 또 차량에 대한 정보가 투명하지 않아 별도의 점검과 정비 과정을 거쳐야 안심하고 차량을 운행할 수 있다... 인증중고차를 구매한 A는 사정이 다르다. 상품화 과정을 마친 차량이라 별도의 차량점검이나 소모품 교체가 필요 없다. 내외관 모두 신차 수준에 가깝게 복원이 된 것도 장점이다. 여기에 추가비용 없이 6개월/1만km 워런티가 적용된 것도 큰 장점이다. 이를 금액으로 환산 할 경우, 인증중고차를 구매한 A가 받은 혜택은 약 86만원 가량된다. 앞서 부대비용과 운행비용을 합산하면 인증중고차가 약 79만원 가량 저렴한 셈이다.

이처럼 인증중고차에 붙는 프리미엄의 표현은 단순히 비싼 가격이 아닌 고객에게 제공하는 심리적 안정감에 가깝다. 구매가 까다로운 중고차를 먼저 선별해주고 점검해 고쳐주기까지 한다. 또 구매 이후에는 품질까지 보증해줘 중고차 구매에 따른 막연한 불안감과 번거로움을 한 번에 해소해준다. 인증중고차를 찾는 사람이 해마다 20%이상씩 증가하는 이유이기도 하다.

현대캐피탈 인증중고차의 구매 만족도 97% …  구매후기 달고 지인 추천하기도

인증중고차의 매력은 판매량과 더불어 구매 만족도로 이어지고 있다. 현대캐피탈의 경우, 인증중고차 고객의 구매 만족도가 97%에 육박한다. 인증중고차 구매 고객의 대부분이 만족하고 있다는 수치다. 실제 현대캐피탈 인증중고차 사이트를 보면, 해당 상품을 선택하게 된 배경과 만족도를 적은 100건이 넘는 구매후기가 남겨졌다.

작년 10월 현대캐피탈 인증중고차 부산점에서 K5를 구매한 이 모씨는 “첫차라서 신차를 사기에는 부담이 되고 일반 중고차는 사기를 당할까 걱정이 되었는데, 인증중고차가 해답을 주었다”며 “혹시 몰라 아는 사람에게 점검을 한번 더 받았는데 내외관 모두 손볼 게 없을 만큼 깔끔했다”고 구매 후기를 남겼다. 가격에 대해서도 “(차량품질 및 상태에 비해) 저렴하게 잘 샀다”며 “무엇보다 보증기간이 있어 걱정도 없다”고 덧붙였다.

자료제공=현대캐피탈