렉서스 서비스 기능 경진 대회 개최

각 지역 딜러의 고객 만족도 향상 목표

[프라임경제]한국토요타자동차(대표 치기라 타이조)는 지난 16일 인재 육성을 통한 서비스 능력 강화와 고객 만족도 향상을 위해 제 4회 '렉서스 서비스 기능 경진 대회'를 성수동 교육센터에서 실시했다.

이번 행사는 경쟁력 있는 인재를 양성하여 렉서스만의 차별화된 서비스를 제공하기 위한 것으로  전국 9개 렉서스 딜러에서 35명의 경연자가 참가하여 ▶일반정비 ▶판금 ▶도장 ▶서비스 어드바이저 ▶부품 등 5개의 분야에서 경합을 벌였다.

치기라 타이조 한국토요타자동차 사장은 “최고 고객 서비스의 열쇠는 우수한 인재” 라며 “토요타의 경영철학인 ‘인재육성’을 지속적으로 실시하여 최고의 고객 서비스 제공을 위한 노력을 끊임없이 해 나갈 것” 이라고 말했다.

한편, 이번 경연 대회에서는 친환경 기술로 주목 받고 있는 하이브리드 자동차의 일반정비 및 문제 해결 능력 등에 대한 평가도 함께 이루어졌으며, 각 부문별 1위에 오른 5명은 6월 일본 토요타자동차본사에서 개최되는 인터내셔널 서비스 챔피언 어셈블리에 참가할 예정이다.

각 부문별 우승자는 다음과 같다.
일반정비: 1위(렉서스 동일 모터스, 문승현)
판금: 1위(렉서스 디앤티 모터스, 이세훈)
도장: 1위(렉서스 디앤티 모터스, 박철수)
서비스 어드바이저: 1위(렉서스 센트럴 모터스, 윤현식)
부품: 1위(렉서스 디앤티 모터스, 신승준)