DB손해보험 '휴면보험금 찾아주기' 캠페인 전개

[플라임경제] DB손해보험은 김정남 사장을 비롯한 본점임원·영업본부장·본점부서장 등 100여명이 이달 한 달간 '2018 고객 바로 알기' 행사 일환으로 '휴면 및 미지급보험금 찾아주기' '우수고객에 대한 감사캠페인'을 진행한다고 14일 알렸다.

13일 김정남 DB손해보험 사장(왼쪽)이 이만기 고객을 찾아 보험상품과 서비스에 대한 의견 및 제안사항을 듣고 감사의 선물을 전하고 있다. ⓒ DB손해보험

2004년 우수고객 방문으로 시작된 DB손해보험의 고객 바로 알기는 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년에는 상속인 보험금 찾아주기, 이듬해는 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인을 전개했다.

특히 DB손해보험은 2013년부터 지속적으로 휴면보험금 찾아주기 캠페인을 펼치고 있으며 올해부터는 휴면 및 미지급보험금 찾아주기 캠페인을 확대 시행하고 있다. 지난해 기준 이 캠페인을 통해 찾아준 보험금은 757억원에 달한다.

지난 13일에는 우수고객에 대한 감사캠페인으로, 김정남 사장이 경기도 하남시에 거주하는 이만기 고객을 찾아 고객 바로 알기 행사의 취지를 설명하고 보험상품과 서비스에 대한 의견 및 제안 사항을 청취했다.

김정남 DB손해보험 사장은 "이번 고객 바로 알기 행사를 계기로 소비자 권익 보호에서 앞장서는 보험사가 될 것"이라며 "고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영, 실천하려는 노력을 더욱 확대할 것"이라고 말했다.