BNP파리바카디프생명, 모바일 고객상담 '카디프톡' 선봬

[프라임경제] BNP파리바카디프생명(대표 브누아 메슬레)은 카카오톡 메신저를 통한 고객상담 서비스 '카디프톡'을 도입, 모바일 플랫폼 기반 고객 편의 강화에 나선다고 6일 알렸다.

카디프톡 이미지컷. ⓒ BNP파리바카디프생명

카디프톡은 카카오톡 채팅을 통한 자동 고객상담 서비스로, 콜센터 등 기존의 고객접점 채널에서 이용 빈도가 높게 나타난 간편계약조회, 보험계약 관련 서비스 신청, 자주 묻는 질문(FAQ) 확인, 상담예약 등의 기능을 제공한다.

또한 기존 보험계약자 전용 모바일 애플리케이션인 'MY카디프'와도 연계해 카디프톡 서비스 이외에 보험계약 관리에 필요한 입출금 서비스를 추가했다.

이승우 BNP파리바카디프생명 상무는 "보험계약 모바일 안내문 '스마트레터' 발송 등 디지털 시대에 부합하는 편리한 방식으로 고객들의 보험계약 유지관리를 지원해 오고 있다"며 "단순 서비스 제공을 넘어 고객들과 보다 긴밀히 소통할 수 있는 채널로 발전시킬 것"이라고 말했다.

한편, BNP파리바카디프생명은 카디프톡 론칭 기념 내달 14일까지 축하 이벤트를 실시한다.

카디프톡 이용 중 이벤트 응모를 완료한 계약보유 고객들을 대상으로, 추첨을 통해 금 1돈(1명) 또는 카카오 이모티콘(100명), 선착순 300명에게는 2019년 달력 및 다이어리를 제공한다.