에어부산, 정부로부터 항공교통서비스 평가 인정

5개 분야 중 3개 분야 최고 점수…SNS 축하댓글 이벤트 실시

[프라임경제] 에어부산은 항공교통서비스에서 대외 평가기관뿐 아니라 정부로부터도 최고의 평가를 받았다고 1일 밝혔다. 

에어부산은 지난 10월31일 국토교통부가 발표한 2016~2017년 항공교통서비스 평가에서 5개 분야 중 3개 분야에서 가장 좋은 점수를 받았다. 

에어부산은 국제선 정시성, 소비자 보호 분야에서 1등급, 이용자 만족도 분야에서 가장 높은 점수로 만족 등급을 받았다. 가장 높은 등급을 2개 분야 이상 받은 항공사는 에어부산이 국내 항공사 중 유일하다. 

아울러 에어부산은 그 외 분야인 국내선 정시성, 안전성에서도 2번째로 높은 점수를 받아 전 분야에서 고르게 높은 점수를 받았다. 특히 소비자 보호 분야에서 에어부산은 이용객 대비 피해접수건수가 적고, 소비자 관련 행정처분이 단 한 건도 발생하지 않았다.

   

에어부산이 최근 대외 서비스 평가기관으로부터 좋은 성적을 거둔데 이어 국토교통부로도 최고의 평가를 받았다. ⓒ 에어부산

에어부산은 이전 국토교통부가 실시한 총 3차례의 항공교통서비스 평가에서도 저비용항공사 중 유일하게 3차례 모두 최고 등급인 매우 우수 등급을 받았다. 또 2016년에는 국내 항공사 중 유일하게 안전우수 항공사 표창을 받아 안전과 서비스에 있어 국토부로부터 독보적인 인정을 받아 왔다.

이처럼 정부뿐 아니라 공신력 있는 국내 대외 평가 기관에서도 에어부산은 서비스 우수성을 인정받고 있다. 

에어부산은 지난달 11일 한국능률협회컨설팅 주관 고객만족도지수(KCSI) 조사에서 저비용항공 부문 6년 연속 1위에 선정된데 이어 지난달 30일에는 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서도 저비용항공 부문 3년 연속 1위에 선정됐다. 

   

에어부산은 최근 서비스 평가에서 우수한 평가를 받은 것을 기념해 공식 인스타그램을 통해 축하 댓글 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간은 오는 11월18일까지며, 참여방법은 에어부산 공식 인스타그램 계정을 팔로우하고 축하댓글을 남기면 참여자 중 추첨을 통해 국제선 항공권 등 다양한 경품을 제공한다. 

한태근 에어부산 사장은 "손님들이 더욱 만족할 수 있는 항공사가 되기 위해 서비스 개선과 혁신에 전사적인 노력을 다할 것이다"라고 말했다.