여신금융협회 '여신금융사 고객응대직원 보호교육' 진행

[프라임경제] 여신금융협회(회장 김덕수) 여신금융교육연수원은 고객응대직원과 소비자보호 담당자 대상 '여신금융사 고객응대직원 보호교육'을 오는 30일에 진행한다고 24일 알렸다.

이번 교육은 금융회사 고객응대직원에 대한 보호 조치를 의무화한 감정노동자 보호법과 관련해 문제행동소비자에 대한 대응, 직무스트레스에 대한 감정치료 지원 등을 골자로 한다.

특히 문제행동소비자 대응요령, 우수사례 등 실무지식과 직무스트레스 관리, 정신건강 증진방안 등을 습득해 실무에 직접 활용할 수 있도록 할 방침이다.

참여 희망자는 여신금융협회 교육·연수 홈페이지 로그인 후 '집합연수→연수과정'에서 오는 27일까지 신청하면 된다.