아시아나항공, 항공 전 부문 '국가고객만족도' 1위

기재 경쟁력 강화·고객 편의 증대…장거리 노선 증편·신규 취항 지속

[프라임경제] 아시아나항공(020560)은 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 항공 전 부문 1위를 달성했다고 27일 밝혔다.

아시아나항공은 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2018년도 NCSI 시상식 중 국내 항공 부문에서는 6년, 국제 항공 부문에서는 4년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다. 

아시아나항공이 국가고객만족도 조사에서 국내 및 국제 항공부문 1위를 수상했다. ⓒ 아시아나항공

조사결과 아시아나항공은 △최신 기종 도입 통한 기재 경쟁력 강화 △IT 활용 서비스 확대 통한 고객 편익 증대 △세계 최대 항공사 동맹체 스타얼라이언스 회원사의 방대한 네트워크와 회원 혜택 공유 등에서 높은 평가를 받았다.

이런 가운데 아시아나항공은 올해도 △최신예 A350 항공기 LA·시애틀 노선 투입 △시카고 노선 매일 운항 △베네치아·바르셀로나 신규 취항 △부산~인천 환승 내항기 증편 운항 등으로 장거리 네트워크와 환승 편의성을 강화한다. 또 고객편의 제고를 위한 노력을 지속할 방침이다.

김수천 아시아나항공 사장은 "창립 30주년의 해에도 항공 전 부문 고객만족도 1위를 석권하게 돼 의미가 남다르다"며 "아시아나항공은 앞으로도 성원에 보답하기 위한 노력을 아끼지 않을 것"이라고 말했다.