파리바게뜨 2007 각종 평가 1위 수상

[프라임경제]파리바게뜨(www.paris.co.kr, 대표 조상호)가 한국능률협회 컨설팅에서 주관한 고객만족도(KCSI) 평가에서 제과제빵 부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 고객만족지수(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국능률협회 컨설팅(KMAC)에서 개발한 한국형 고객만족도 측정 모델로 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족지수로 평가 받고 있다.

㈜ 파리크라상은 그동안 온오프라인 소비자 패널을 통해 쌍방향 커뮤니케이션 채널을 확보, 운영해 왔던 것이 고객만족도 조사 1위 수상의 밑거름이 되었다고 밝혔다. ㈜ 파리크라상은 고객들의 니즈를 적극 반영하기 위해 업계에 대한 전문적인 지식을 갖춘 소비자들을 ‘트렌드헌터’로 선발, 정기 모임을 통해 최신 소비 트렌드 조사 및 파리바게뜨의 주요 마케팅 이슈 제안을 받고 있다. 또한 제품 및 프로모션에 대해 고객들의 정확한 평가를 바탕으로 한 보완점을 찾기 위해 주고객층인 주부와 여대생들을 대상으로 쎄앙스, 쥬네스 모니터단을 선정, 운영하고 있다.

㈜파리크라상측은 “꾸준히 소비자 및 브랜드 관련 시상에서 1위 위치를 확고히 할 수 있었던 것은 고객의 사랑의 있었기에 가능한 일”이라며, “고객들의 기대에 부응하여 현실에 안주하지 않고 더 좋은 제품을 통해 고객들의 성원에 보답”할 것이라고 밝혔다.