원주시 "민원콜센터 도입 계획…운영 방안 검토"

[프라임경제] 강원 원주시는 민원콜센터를 도입하기로 하고 최근 구체적인 운영 방안을 검토 중이라고 밝혔다.

지난해 원주시에 접수된 민원전화 통화량은 월평균 30만건에 달했지만 이를 전담하는 민원콜센터가 없어 민원전화가 모두 시청 대표전화로 몰리고 있는 상황이다.

이에 따라 시는 민원접수 전담 민원콜센터를 도입하기로 결정, 민간위탁과 시 직영 두 가지 안을 놓고 검토하고 있다.