외환은행, 펀드판매회사 평가 ‘최우수 등급’ 획득

“판매상담 전직원 판매프로세스 교육 및 평가 등 지속적 노력의 결과”

[프라임경제] 외환은행(004940)은 한국투자자보호재단에서 실시한 2011년 펀드판매회사 평가에서 2년 연속 ‘최우수 등급’을 획득했다고 27일 밝혔다.

이번 평가는 은행 11개사, 증권회사 17개사, 보험 2개사 등 총 35개사를 대상으로 진행됐으며, 외환은행은 은행부문에서 ‘최우수 등급’을 획득했다.

외환은행은 2009년 12월부터 ‘펀드판매 전담직원제도’를 도입해 △판매상담 전 직원에 대한 분기 1회 판매프로세스 교육 △전 영업지점에 대한 판매프로세스 평가 △본부 준법감시담당자의 영업점 자체 판매프로세스 점검 등 투자자 보호를 위한 금융투자상품 완전판매절차를 준수하도록 교육활동을 지속적으로 실시해왔다. 또한, 판매중인 펀드에 대해서 매월 1회 분석 점검해 펀드를 관리하고 있으며, 펀드 고객을 대상으로 상시 상담이 가능하도록 영업점당 2명 이상의 전담 관리직원을 지정하고 있다.

외환은행 관계자는 “2010, 2011년 금융감독원 우수 판매사에 선정됐고, 2010년에 이어 2011년에도 한구투자자보호재단 ‘최우수 판매사’로 선정된 것은 직원들이 업계 최고 수준의 펀드판매 역량을 갖추기 위해 지속적으로 노력해 온 결과”라고 말했다.

한편, 이번 평가는 투자자를 불완전 판매로부터 보호하고 건전한 펀드판매문화 정착을 유도하기 위해 실시한 것으로, 투자권유준칙의 단순한 준수 여부보다 충실한 설명 제공, 판매직원의 전문성 등 실질적인 역량을 평가할 수 있는 벤치마크 대비 수익률 및 판매회사의 계열 자산운용회사 판매비중 등을 함께 고려해 평가됐다.