부산시 컨택센터협의회 “지역 실업률 해소 앞장설 것”

2011년 4분기 정기회의 개최, 40여명 컨택센터 관계자 참석

[프라임경제] 부산광역시 컨택센터협의회가 지난 12월8일 부산시청 소회의실에서 2011년 4분기 정기회의를 개최했다.

이날 정기회의에는 부산광역시 컨택센터협의회 최수기 회장과 주요 컨택센터장 및 실무관계자, 부산소재 컨택센터 관련 대학 등의 관계자 40여명과 부산시 투자기획본부 박중문 과장이 참석했다.

컨택센터협의회는 지난 12월8일 ‘2011년 4분기 정기회의’를 개최하고 산업발전을 위해 논의하는 시간을 가졌다.

컨택센터협의회 최수기 회장은 개회사를 통해 “부산지역 실업률 해소와 경제 활성화를 위한 협의회 회원사의 적극적인 활동과 성공적인 컨택센터 운영에 감사드리고 지속적으로 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

이날 정기회의에서는 2011년 인력양성사업에 대한 결과보고, 컨택센터 페스티발 및 컨퍼런스 행사 결과보고, 복지 네트워크 현황 및 협의회 기금조성 프로그램 안내, 컨택비지니스 전공 산업체위탁반 안내가 있었으며, 참석자 대상으로 특강이 이루어졌다.

특강강사로는 ktcs 김애향 과장과 CJ헬로비전 박현표 강사가 나섰으며 각각 ‘DISC를 활용한 효율적 콜센터 관리 전략’과 ‘CS로 마케팅하는 컨텍센터’를 주제로 강의를 펼쳤다.

한편, 정기회의 후에는 송년회를 통한 회원사간의 친목을 도모하는 시간을 가졌다.