신한은행, 국가고객만족도 조사 은행부문 1위

[프라임경제] 신한은행은 '2011년 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식'에서 은행부문 1위 기업으로 선정돼 인증패를 수여받았다고 20일 밝혔다.

이날 시상식은 서울시 중구 장충동 소재 신라호텔에서 신한은행 서진원 행장과 한국생산성본부 최동규 회장 등 수상기업 및 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다.

신한은행 서진원 행장(좌측 세번째)이 고객만족센터 직원들과 수상 후 기념촬영을 하고 있다.

국가고객만족도 조사(NCSI: National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 미국고객만족지수(ACSI)를 개발한 미시간대학교와 공동 개발한 새로운 개념의 고객만족지수로서 다른 기관의 조사에 비해 완성도와 신뢰도가 높아 미국, 유럽 등 전 세계적으로 인정받고 있다.

신한은행 서진원 행장은 "고객 여러분들께서 주시는 상이기에 무엇보다 특별하며, 보내주신 신뢰와 사랑에 감사 드린다"며 "앞으로도 따뜻하고 믿음직한 동행(同行)파트너로서 더욱 겸손한 자세로 고객을 정성껏 섬기고 차별화된 상품 및 서비스 제공을 통해 고객을 향한 진실된 마음이 전해질 수 있도록 노력해 나갈 것"이라고 말했다.