예스티엠 “직접 개발한 브랜드교육 ‘3GO’ 무료 공개”

산업교육 10주년 기념해 매니저 세미나 무료 개최

[프라임경제] 예스티엠(송미애 대표)이 산업교육 10주년을 기념해 컨택센터 기업과 직원들에게 보답하고자 컨택센터 매니저 세미나인 ‘3GO!’를 주요 3개 도시에서 개최한다.

예스티엠이 개발한 브랜드 교육과정인 ‘3GO!’는 10주년 기념 전국투어를 통해 서울, 부산, 대구에서 열리며, 각 지역 컨텍센터협회가 함께 진행한다.

컨택센터 관리자를 대상으로 하는 이번 매니저 세미나는 스스로 학습하며 실전에 활용할 수 있는 교육 프로그램으로 고객서비스 마인드에서부터 고객 클레임, 조직문화에 이르기까지 관리자들에게 특별한 역량을 전수해 줄 예정이다. 예스티엠의 ‘3GO!’ 세미나는 ‘원GO-올리고, 투GO-내리고, 쓰리GO-바꾸고’ 세 가지 브랜드과정으로 이뤄져 있으며 ‘예스티엠 10주년 전국투어 세미나’에서는 이 중 ‘투GO! - 스트레스 내리고’를 함께 체험하고 공유할 예정이다.

예스티엠 송미애 대표는 “컨택센터의 시스템ㆍ운영기술 발전과 더불어 비해 직원 역량강화에 직접적인 영향을 미치는 교육분야에도 새로운 전략과 프로그램의 개발이 필요하다”며 “창의적인 교육프로그램 개발과 앞으로 컨택센터와 고객서비스 분야의 새로운 교육제언을 드릴 수 있도록 더욱더 노력할 것”이라고 밝혔다.